今天的案例來自，正在進行的第8期案例拆解活動優(yōu)秀選手晨熙，帶來的案例拆解是，火花思維轉介紹體系拆解，enjoy~

火花思維是一家專注于專注于3-10歲兒童數(shù)學思維教育的K12領域在線教育公司，公司目前處于成長期，正式學員超過12萬。開始構建業(yè)務模型，并以模型來驅(qū)動和放大一個業(yè)務。公司主業(yè)務線：3-10歲兒童數(shù)學思維教育課程。新開拓業(yè)務線：大語文思維課程。

采用在線直播和小班授課的方式進行。家長下載火花思維（學生端）app，進入后有兩個先行操作環(huán)節(jié)：

1.點擊【設備檢測】，點擊后需要先登錄才能檢測設備，檢測完成后進入下一步

2.點擊【入學測評】，完成測評后系統(tǒng)會根據(jù)測評結果給出小孩的入學計劃和建議。

首創(chuàng)游戲級互動教學，引入“情景動畫故事 + 知識點操作互動 + 教具實物配合”。整個課程基于火花星球這一情景設計，孩子們跟著主角們的通關過程進行學習。

火花思維服務號推文

火花思維數(shù)學課堂推文

微信公眾號-個人中心-邀請好友·贏好禮

菜單欄–個人中心–邀請好友贏好禮

菜單欄-個人中心-活化活動-618活動

每介紹一個用戶注冊火花思維，該新用戶就可能成為朋友圈的活動推廣者

本次活動分為兩部分：

基礎部分：長期在做的轉介紹活動，主要形式為分享海報到朋友圈并上傳到app個人中心，即可獲得火花幣。首次分享可獲得5000火花幣，之后以周為單位，每分享一次可獲得1250火花幣?；鸹◣趴捎脕碣徺I課程。除此主要形式外，若邀請好友注冊并聽完了試聽課程或首次購買課程，即可獲贈1節(jié)直播課程。上不封頂。目的：此項活動是作為長期的一個轉介紹活動，穩(wěn)定的且顯眼的存在于app個人中心界面處。

618促銷部分：用戶通過做任務獲得金幣來抽獎。在原有活動的基礎上，用戶通過完成分享海報、邀請試聽等任務，可獲得1枚金幣，金幣可用來抽獎。用戶的確定性獎品目標為：抽獎6次可獲得恐龍大逃亡桌游，不確定性但誘惑大的目標為：有機會獲得100節(jié)免費課程和ipad。目的：在基礎轉介紹活動的基礎上，結合618節(jié)點，運用100節(jié)免費課程，ipad等大獎來刺激用戶的轉介紹力度。

接下來根據(jù)【老帶新效果=分享效率*轉化效率*分享頻率】進行拆解。

依然從基礎活動和618活動這兩點來分析：

火花思維是做到了前2點必備心理的。但加分心理在這里的體現(xiàn)較少，僅在個性化海報設計此處有體現(xiàn)。

1.對產(chǎn)品本身價值的認可屬于產(chǎn)品層面，這里暫且不提。

2.獲得利益這一點上，基礎轉介紹活動里有兩個利益：

針對新用戶：首次分享并截圖上傳可獲得5000火花幣。

針對老用戶：每周分享一次并截圖上傳即可獲得1250火花幣。

火花幣可兌換課程、線上卡券等權益。

這兩種利益針對兩個不同的心理：

當用戶還處于對產(chǎn)品不太了解和信任時，產(chǎn)品想號召用戶做某件事情時，用戶是有較高的防備心理的。故此時我們應該用較大的獎勵力度去鼓勵用戶邁出第一步，也是以此培養(yǎng)用戶的行為習慣。而當用戶熟悉程度較高時，做出動作就相對比較容易，故此時的獎勵會下降到合理的范圍內(nèi)。

進入分享海報頁面后，首次出現(xiàn)的是制作個性化海報，可以選擇孩子的照片制作海報。再往右滑動才是普通海報。

第一步：制作海報（個性化和普通）

第二步：選擇自己的海報（生成海報并復制邀請語，鼓勵轉發(fā)朋友圈）

第三步：上傳朋友圈分享截圖至app。

618活動因為面對的用戶群體是注冊用戶均可參與，也就意味著用戶與火花思維是還沒有太多鏈接的，因此這次活動的重點就在于用戶所能獲得的利益。利益可以從3個方面來分析：1.利益的吸引人程度。2.用戶行動成本：用戶為了實現(xiàn)利益所要付出的代價。3.體驗路徑。

獎勵上，將確定性獎品與不確定性獎品相結合，確保每個看到此活動的目標用戶，都覺得自己可以一試。用戶的確定性獎品目標為：抽獎6次可獲得恐龍大逃亡桌游，不確定性但誘惑大的目標為：有機會獲得100節(jié)免費課程和ipad。這一點對家長來說無疑是很吸引人的。但在這一點上，大獎往往涉及到用戶的信任度問題。有的用戶可能懷疑是否真的能做到，還是只是商家的噱頭。這里做得好的地方在于：用滾動的小字說明xxx又獲得了什么獎品。不好的地方在于：若能說明最高準備了多少臺ipad，多少個100節(jié)課的名額出來，會更有說服力。但此處又涉及風險，故還是需要具體討論。

這里雖然有眾多任務要完成，但用戶的行為動作都歸結于一個，轉發(fā)海報到朋友圈，此處的行動成本還是比較小的。這個設置，一方面將活動頁面簡單清晰化，另一方面也讓用戶的行動成本變小。至于用戶如果很想要拿到獎品，而主動私聊朋友的話，在app內(nèi)也設置有邀請人數(shù)，用戶可以看到自己邀請的人數(shù)。

用戶點擊“完成任務”，即可進入海報制作頁面，體驗路徑還是很順暢的。且活動頁面采用完成任務的方式，有游戲的意味，較為有趣。

3.轉化效率

轉化效率指看到海報的新用戶有多少人愿意注冊火花思維。提升轉化效率包括以下幾點：海報設計，文案價值傳達，用戶決策成本，用戶體驗路徑。海報設計：個性化海報制作是一個亮點。因為朋友圈具有熟人社交屬性，故用戶個人照片的海報轉發(fā)到朋友圈，能夠降低海報的廣告意味，反而吸引朋友點開海報。普通海報的設計沒什么特別需要說的。

文案價值傳達：是一個合格的文案但是相對較為平淡。能夠按照文案寫作基本原則表達出核心概念，但在價值傳達上，沒有表達出獨特的亮點，且在引導用戶掃碼關注時，用限時0元領這樣的語句，也已經(jīng)被用過很多次了，無法吸引用戶的注意力。

優(yōu)化建議：用火花思維當下最火的課程作為噱頭和亮點作為文案的核心思想，突出火花思維課程的特性。并引導用戶掃碼關注時，根據(jù)核心用戶畫像的痛點來寫文案。用戶決策成本：用戶進入小程序頁面后，點擊免費試聽，輸入手機號和驗證碼即可領取。決策成本較小，一方面免費試聽無需付出代價，另一方面僅輸入手機號，無需更多信息也比較方便。用戶體驗路徑：掃碼-進入小程序-點擊免費試聽-輸入手機號和驗證碼立即領取-幾分鐘內(nèi)就有人聯(lián)系。

基礎活動上：分享頻次為每周1次。618促銷活動上：分享個性化海報仍然是每周一次的頻率。但在邀請好友注冊上，每邀請一位注冊并試聽即可獲得金幣，最高10枚金幣。海外好友的注冊則沒有最高限額。

1.轉介紹活動如何玩出花？

將常規(guī)的轉介紹活動與熱點節(jié)日的促銷相結合：

轉介紹活動通常都平平無奇的躺在某一地方，往往長期進行且很難突然有所增長?；鸹ㄋ季S這次借助618，將平時的基礎轉介紹活動，與618促銷的轉介紹活動相結合，通過618大力的獎品和新奇的“游戲化”方式，大大提升了轉介紹活動的熱度，并且降低了轉介紹活動的門檻。

2.有溫度的分享才更吸引人

在分享時通過個性化海報和個性化文案等方式，讓分享出去的海報與用戶個人產(chǎn)生關系，更有溫度。

3.如何最小化降低用戶操作成本，讓用戶體驗更為順暢？

在用戶需要自己做出一些行為時，讓用戶可以跟著指令一個一個做，不需要思考。比如給用戶提供朋友圈文案等。

4.如何讓利誘更有吸引力？

設置確定性獎品和不確定性大獎。確定性獎品為用戶墊墊腳尖努力就能確定拿到的小獎品，不確定性獎品可有隨機性，或者很難拿到，但是要足夠有吸引力。這樣能覆蓋不同層級的用戶。也可以反過來。確定性獎品為大獎品，但用戶需要很努力到前幾名才能拿到。不確定性獎品為價值很小的產(chǎn)品，但獲獎概率要足夠大，讓用戶覺得自己玩一玩，只要參加了就有可能拿到小獎。

5.如何讓活動頁面更有吸引力，提升活動效率？

參考電商玩法，設置游戲化的簡單任務。但要確保信任度，且不能太復雜。

1.海報文案和朋友圈復制文案可以優(yōu)化。

2.入口的渠道可以優(yōu)化和增加，比如618就沒有在公眾號留有入口。

3.基礎轉介紹活動還是可以再降低一下門檻。讓僅注冊但是沒有買課的人，也能轉介紹。

作者：野生菌

來源：野生運營社區(qū)（ID：dugu9bubai）

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