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作者:巨人電商

活動運營從入門到進階最全指南!

POST TIME:2021-08-20

開始今天的正式內(nèi)容吧!

一、活動形式

我把活動分成了五大類,每大類下面會幾個子類:

福利類活動

福利類活動形式非常多,主要是送各種福利給用戶。

包括:簽到類、抽獎類、團購、代金券、拉新送等等….幾乎涵蓋了絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)活動。

我們依次說明:

1、簽到活動

比如:

簽到活動的具體玩法有很多種,比日簽到、連續(xù)簽到、累計簽到等。

送的價值物有送積分,送代金券等各種東西。

簽到的參與形式也分為登錄自動簽到和手動簽到這兩種形式。

簽到功能一般初始是以運營活動形式上線,效果穩(wěn)定后會固化成一個產(chǎn)品功能。

關(guān)于簽到活動,游戲中的簽到用得比較成熟,可以參考各種頭部的游戲。

本篇文章只講活動形式,具體設計邏輯后續(xù)文章講。

2、抽獎活動

比如:

抽獎活動的玩法也比較常見,如上圖的轉(zhuǎn)盤、九宮格、砸金蛋等等。電商中還有所謂的0元購等限時搶購抽獎。

抽獎具體的參與形式也有登錄即可抽獎,或完成某種指定行為抽獎。

實際上,抽獎活動在絕大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和游戲內(nèi)都很常見,在獎品沒有什么價值的情況下,很難吸引用戶參與或者持續(xù)參與。

獎品的價值和中獎概率需要做好平衡,這個在具體設計方案的時候需要注意一下。

3、團購/拼團

如圖:

團購和拼團的玩法也比較常見。

具體的參與形式有自動拼團,也有要用戶主動拉人的拼團。

團購/拼團的玩法已經(jīng)進化成了不少產(chǎn)品的核心功能。典型如美團和拼多多就是以團購/拼團起家。

4、代金券/紅包

代金券/紅包本身是一個產(chǎn)品功能,但是使用場景非常多,圍繞他們可以做非常多形式的活動。

具體發(fā)放形式則有無門檻、滿減、邀請新人送、充值送等等。視具體產(chǎn)品階段和運營節(jié)奏而定。

游戲類活動

比如:

H5小游戲類活動在微信和各大APP內(nèi)比較常見。

小游戲形式對于用戶來說比較有趣,更容易吸引用戶參與。

這里多說一句,不少產(chǎn)品在嘗試做游戲化的時候也在積分任務和小游戲之間做過抉擇。

實際上,兩者的本質(zhì)是一樣的,區(qū)別在于游戲的形式更加容易讓用戶接受,并且能參與到一定的深度,積分任務在表現(xiàn)形式上會差很多,沒有代入感和養(yǎng)成感。

話題類活動

比如:

常見于微博和各種偏社區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品中,這里就不再贅述。

數(shù)據(jù)匯總類活動

比如:

這類活動常見于各大APP上?;顒颖旧黼y度不大,難點在于之前的數(shù)據(jù)存儲是否到位還有活動本身的文案是否貼合產(chǎn)品的用戶。

這類活動利用了非常多的人類底層心理,非常容易吸引用戶的參與和轉(zhuǎn)發(fā)。

對于絕大部分APP來說,這個活動是年底必備的項目。

其他類型活動

1、競猜

比如:

體育類、泛娛樂類和財經(jīng)APP用到競猜的場景比較多,活動形式可簡單可復雜,這里就不再贅述了。

2、答題

比如:

答題類活動相對抽獎不太常見。典型的兩款產(chǎn)品如夢幻西游和微信讀書,答題在上面已經(jīng)形成了穩(wěn)定的產(chǎn)品功能。

3、投票

這個在微信內(nèi)屢見不鮮,這里就不再贅述了。

4、測試

比如:

其他還有命運測試、愛情測試、財運測試、性格測試等。

測試類活動本身并不復雜,只是需要和產(chǎn)品做好結(jié)合,不能單純?yōu)榱俗非鬁y試而測試。

5、收集類

比如:

典型如支付寶和百度的活動,要求完成某種行為,可以收集到某種物品,集齊之后可以獲得某種價值物。

以上五大點是我整理的活動形式匯總,一定還有一些活動形式是沒有整理到位的,需要各位自行梳理整合迭代。

二、活動創(chuàng)意是如何產(chǎn)生的

基于以上的活動形式,當我們在做活動輸出活動創(chuàng)意時有三個步驟:

是否有現(xiàn)成的活動形式可以套用

這個模式最簡單,總結(jié)下來就是一個字:“抄”,在活動運營新人階段的時候基本是以“抄”為主,通過“抄”來鍛煉基礎(chǔ)執(zhí)行能力。

以上的五大類活動形式皆可作為參考。

是否有類似活動可以參考

如果沒有直接可復用的活動,那就尋找類似可參考的活動。

比如純線下活動是否可以替換其中的某些元素替換到線上,游戲的活動是否可以替換某些元素到APP里等。

舉例來說,假如我是做生鮮電商的,可以把線下夜市里的套圈圈,可以替換到線上做成H5小游戲。其中套中的獎品可以換成優(yōu)惠券、積分、生鮮產(chǎn)品等。

多個舊元素組合成新元素

創(chuàng)新有多種形式,除了顛覆式創(chuàng)新之外,把多個舊的元素拆解組合成新的元素,也是創(chuàng)新的一種形式。

比如單純的答題可以做成答題+抽獎,答題+競猜等等,這里就不再贅述了。

三、如何搜集活動創(chuàng)意

除了我上文提到的活動創(chuàng)意,還有其他辦法搜集創(chuàng)意嗎?

關(guān)注直接競品的活動

這個就不用說了,競爭對手每天在做什么活動,是否需要跟進他們的活動等,每個活動運營日常必做的事情。

關(guān)注頭部互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的活動

比如抖音在做什么活動、微信在做什么活動、網(wǎng)易云在做什么活動,有哪些活動形式是你從來沒見過的,哪些是你認為效果可能不錯的,都需要關(guān)注并做記錄。

建立個人活動創(chuàng)意庫

這個是非常重要的點!看完這么多活動,等真的需要用到的時候反而想不起來有哪些活動形式了,怎么辦?

我在舊文:“互聯(lián)網(wǎng)應屆新人自救指南(二)——搭建個人知識體系”中曾經(jīng)講過,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營一定要建立一個個人知識體系。

那活動運營則一定要有一個自己的活動創(chuàng)意庫:如圖:

這是我前兩年做的活動庫,分門別類的做好標記,便于臨時搜索,送給各位做個參考。

近兩年活動運營做得少了,活動庫就基本沒怎么迭代了。

四、關(guān)于活動的主題

活動主題主要分為:傳統(tǒng)節(jié)日類、產(chǎn)品功能類、互聯(lián)網(wǎng)節(jié)日類、熱點類。

一個完整的活動除了上面提到的活動形式外,還需要用一個主題把活動進行包裝。

傳統(tǒng)節(jié)日類

這里就不再贅述了,可以參考游戲的活動,每個傳統(tǒng)節(jié)假日必有各種活動。這類活動主題自然,用戶易接受和理解。

產(chǎn)品功能類

比如我們上線了某個新的功能,為了讓更多用戶更好體驗產(chǎn)品功能,則會包裝一個主題活動,引導用戶參與。

開個腦洞,例如產(chǎn)品上了個“附近的人”功能,那我們可以包裝一個“在附近的人尋找真愛”為主題的活動,引導用戶體驗這個功能。

實際產(chǎn)品運營中基本不會做這個,我這里就是單純舉例。

互聯(lián)網(wǎng)節(jié)日類

比如雙11和618,就是電商平臺刻意包裝出來的一個節(jié)日,這里就不再贅述了。

時事熱點類

這個一般是結(jié)合當下熱點做的活動,最常見的如世界杯期間,各個平臺都在層這個熱點,如圖:

像其他的突發(fā)熱點,則比較考驗運營的能力和把握尺度,蹭得不好容易被噴,甚至引發(fā)公關(guān)危機,這里我就不再贅述了。

話題方面蹭得比較好的典范當屬杜蕾斯了。

以上,算是把活動的主題和形式講得差不多了。大家有什么其他好的活動形式也可以進行補充。

最后,成長是解決一切問題的關(guān)鍵!

作者:姚偉1701

來源:姚偉的寫字臺(yaowei_writing)

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