一、用戶畫像是什么？

根據(jù)官方解釋：用戶畫像又稱用戶角色，作為一種勾畫目標用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計方向的有效工具，用戶畫像在各領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。

我們在實際操作的過程中往往會以最為淺顯和貼近生活的話語將用戶的屬性、行為與期待的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化聯(lián)結(jié)起來。作為實際用戶的虛擬代表，用戶畫像所形成的用戶角色并不是脫離產(chǎn)品和市場之外所構(gòu)建出來的，形成的用戶角色需要有代表性能代表產(chǎn)品的主要受眾和目標群體。

第一步，確定我們的產(chǎn)品優(yōu)勢在哪里？

有什么事人無我有，人有我優(yōu)的。

以販賣擺地攤資料為例：

產(chǎn)品定位：用互聯(lián)網(wǎng)思維玩轉(zhuǎn)擺攤業(yè)務(wù)

全網(wǎng)最全：從選品、到擺攤位置選擇、擺攤前期準備、擺攤注意事項、法律風險、心理建設(shè)

最有深度：真實案例分享，實操后學員分享總結(jié)，給與反饋與調(diào)整，全程陪你走向地攤之路

直接上手，學完資料，立馬上手

能力提升：不只是擺地攤，更是思維能力和底層能力的培養(yǎng)。

社交： 認識一大圈跟你一樣想要學習、提高的小伙伴~

從線下擺到線上： 社群運營、朋友圈運營、文案輔導

第二步，從優(yōu)勢和賣點出發(fā)，我們接下來思考兩點：產(chǎn)品能幫助用戶解決什么困難？如何讓用戶情感上面找到共鳴？

以販賣擺地攤資料為例：

A、客戶憂慮：不懂得選品、不懂得選址，不知道擺攤是否真的賺錢，“擺攤導師”太多了怕上當

B、情感共鳴：本職工資太少、在家人朋友面前沒有面子、買不起想要的東西、焦慮甚至厭惡自己

第三步，針對上面用戶痛點和情感共鳴進行延伸，定位目標人群所具備的屬性。

這里提供四種方法可以參考：換位思考假設(shè)（頭腦風暴），問卷調(diào)查，用戶反饋，網(wǎng)上找資料。

A、換位思考假設(shè)：簡單講就是通過各種假設(shè)來判斷什么樣的群體會有上面所總結(jié)出來的困難和焦慮，我們可以從多個角度去假設(shè)，比如適合的用戶的性格，年齡，學歷，區(qū)域，愛好，喜歡瀏覽網(wǎng)站，工作，經(jīng)濟收入，業(yè)余活動，崇拜偶像等。

以販賣擺地攤資料為例：

假設(shè)一（年齡）：什么樣年齡的人會想去擺地攤？大學生想體驗生活賺點生活費、剛畢業(yè)或者工作不久的年輕人生活有壓力、30/40歲左右的家庭生活有壓力沒什么主要技能的人

假設(shè)二（收入）：日常生活有閑錢的人會想著擺地攤嗎？不會，應(yīng)該是主業(yè)收入比較低的人才會想著擺地攤

假設(shè)三（愛好）：關(guān)注地攤的人平時都會看什么網(wǎng)站？應(yīng)該喜歡瀏覽賺錢秘籍社區(qū)，關(guān)注副業(yè)達人，兼職貓、豬八戒等兼職網(wǎng)站，QQ群微信群等薅羊毛群、副業(yè)群

假設(shè)四（區(qū)域）：關(guān)注地攤經(jīng)濟的人群跟地域有關(guān)系嗎？一線二線城市生活壓力大，應(yīng)該作為主力推動選項

假設(shè)五（性格）：想要擺地攤的人性格怎么樣？通常比較勤奮、樂觀，喜歡占小便宜，樂于嘗試新事物。

B、網(wǎng)上查資料：

可以使用百度指數(shù)、5118等工具。

以關(guān)鍵詞“地攤”做調(diào)查：

從上圖可以看出，30-39歲的一二線男青年對地攤經(jīng)濟最感興趣，且多數(shù)人群比較迷茫地攤該賣什么。

以兼職貓和豬八戒網(wǎng)做調(diào)查：

可以看出，喜歡在線上找兼職信息的人群畫像為：20-29歲處在經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)的男生興趣最高。

以關(guān)鍵詞“批發(fā)”做調(diào)查：

從關(guān)鍵詞“批發(fā)”的圖譜中可以看出，20-29歲一二線城市的男青年對批發(fā)更有興趣，更偏向于服裝批發(fā)。

以關(guān)鍵詞“副業(yè)”做調(diào)查：

我們發(fā)現(xiàn)，副業(yè)聯(lián)想詞中，高頻詞語為：公務(wù)員、教師、國企、在家、事業(yè)單位、魔獸、農(nóng)村，得出結(jié)論：想發(fā)展副業(yè)的人收入情況不樂觀，且喜歡打游戲，行動力可能較差。

綜合4個關(guān)鍵詞，我們可以得出：我們的目標人群為20-29歲的一二線城市男青年，收入不樂觀，喜歡娛樂，迷茫擺地攤應(yīng)該賣什么。

綜上得出的大致人群特點我們可以查詢這個階段的年輕人的消費觀和行為習慣。

查詢極光大數(shù)據(jù)，我們可以知道：

1、大學生移動生活概況

大學生人群app偏好

大學生：“我愛學習，學習使我快樂”，超級課程表是大學生最偏愛的app

根據(jù)極光app偏好指數(shù)統(tǒng)計，進入大學生人群app偏好指數(shù)top 10的應(yīng)用中，有五款app與學業(yè)息息相關(guān)，它們是超級課程表、學習通、百詞斬、網(wǎng)易有道詞典和藍墨云班課

大學生人群興趣愛好

大學生興趣愛好廣泛，最愛看動漫，買買買和運動

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大學生在各項興趣愛好標簽中的TGI普遍大于1，他們興趣愛好廣泛，課余生活豐富多彩，最愛看動漫，對服裝飾品“買買買”和運動也很感興趣

大學生人群社交風格

“爛GAG王”：幽默到?jīng)]朋友，在大學生中恐面臨社交危機

極光大數(shù)據(jù)顯示，知識青年的社交風格標簽在大學生人群中的TGI為3.84，意味著相對于整體移動網(wǎng)民，大學生更傾向在帶有知識青年調(diào)性的社區(qū)交友，對知識青年相關(guān)話題更感興趣，而幽默笑話標簽TGI則在大學生人群中墊底

2、大學生細分群體app偏好

985院校大學生app偏好

除了超級課程表之外，985院校大學生最愛用知乎

通過觀察極光大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，無論是985院校還是非985院校的大學生，偏好指數(shù)最高的的app都是超級課程表，而在985院校中偏好度排名第二的知乎，在非985院校中則沒那么受歡迎，偏好度名列第八

不同性別大學生app偏好

男大學生：課余生活玩游戲，看游戲直播，上游戲分享社區(qū)

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，絕地求生：刺激戰(zhàn)場這款游戲進入男大學生app偏好指數(shù)top 10，此外，他們還偏愛斗魚直播、熊貓直播和虎牙直播三個游戲直播app，以及游戲分享社區(qū)TapTap和游戲資訊app掌上英雄聯(lián)盟

不同年齡大學生app偏好

00后大學生的學習熱情似乎比師兄師姐強烈

通過觀察極光大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，00后大學生app偏好度top 3應(yīng)用與學習有直接關(guān)系，而95后大學生則更偏愛百度網(wǎng)盤、網(wǎng)易云音樂和嗶哩嗶哩

不同城市等級大學生app偏好

網(wǎng)易云音樂和網(wǎng)易有道詞典受到不同城市等級大學生的青睞

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在一線城市大學生中app偏好度最高的應(yīng)用是知乎，新一線城市大學生最愛超級課程表，二線城市、三線及以下城市大學生則最青睞學習通

3、大學生app偏好一覽表

最受大學生偏愛的社交網(wǎng)絡(luò)app

百度貼吧是在大學生中偏好度最高的社交網(wǎng)絡(luò)app

通過觀察極光大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，陌生人社交app探探，以及游戲社交app同桌游戲、玩吧嶄露頭角，進入大學生人群社交網(wǎng)絡(luò)app偏好top 10

最受大學生偏愛的教育學習app

10款最受大學生偏愛的教育學習app中，有6款是外語學習app

l通過觀察極光大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在大學生人群app偏好指數(shù)top 10教育學習類應(yīng)用中有6款外語學習app，它們是百詞斬、網(wǎng)易有道詞典、扇貝單詞、金山詞霸、英語流利說和滬江開心詞場

查找易觀大數(shù)據(jù)可知：

第四步，尋找目標用戶聚集地。

以販賣擺地攤資料為例：

販賣擺地攤資料，我們把產(chǎn)品劃分在知識付費中。

思考：知識付費去哪里找用戶？

1、去付費用戶扎堆的地方。比如，喜馬拉雅、得到、知識星球、微博、知乎、簡書、豆瓣、在行等。

2、“做臥底”——沒有槍沒有炮，敵人給我造。

A、打開搜狗微信，輸入“入群”+行業(yè)

B、打開微信，搜索“入群+行業(yè)”。

綜上，我們得到核心用戶畫像：

年齡：20—29歲

性別：多為男生

職業(yè)：在校大學生、應(yīng)屆生、初入職場人、工作清閑

動機：抓住地攤風口，賺一筆錢

渠道：喜馬拉雅、得到、豆瓣、知乎、知識星球、微博、地攤兼職微信QQ群、抖音

經(jīng)濟能力：偏弱，渴望賺錢

痛點：不知道地攤經(jīng)濟是否適合自己，如何選品

爽點：需要有人教授簡單實操的方法

是否愿意知識付費：少部分愿意

分類用戶畫像：

年齡：20-22歲

職業(yè)：大二-大四學生

動機：賺取零用錢

渠道：超級課程表、大學生兼職微信qq群、抖音、微博、貼吧、嗶哩嗶哩

經(jīng)濟能力：無經(jīng)濟壓力

痛點：不知道怎么選品、在哪里擺攤、進貨渠道

爽點：有人教授

是否愿意知識付費：大部分愿意

年齡：23-25歲

職業(yè)：剛步入社會

動機：減輕經(jīng)濟壓力

渠道：小紅書、豆瓣、抖音、喜馬拉雅、得到、知乎、知識星球、副業(yè)微信qq群

經(jīng)濟能力：弱

痛點：窮，不知道自己擺地攤是否是韭菜

爽點：有人教授可以實操的、看起來很靠譜的辦法

是否愿意知識付費：少部分愿意

年齡：26-29歲

職業(yè)：公務(wù)員等清閑的工作

動機：增加收入

渠道：豆瓣、知乎、微博、抖音、地攤微信qq群

經(jīng)濟能力：稍強

痛點：尋找到合理可以實操的方法

爽點：干貨滿滿，有很大的收貨

是否愿意知識付費：愿意，但需要突出價值

如何精進用戶畫像？

1、選取目標用戶進行問卷調(diào)查

2、詢問帶有目標客戶標簽的朋友

3、在活動開始前，小部分進行試錯

一定要不斷地迭代用戶畫像，才能得到更加精準的用戶畫像。

作者： 認真生活的月亮

來源：認真生活的月亮