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為什么我說抖音小店達(dá)人帶貨口碑和商家體驗(yàn)分只是叫法不一樣?

因?yàn)樗麄兊目己酥笜?biāo)幾乎一致?？己说亩际巧唐?、物流及服務(wù)三項(xiàng)內(nèi)容。而且抖音小店達(dá)人帶貨口碑分是受商家體驗(yàn)分影響的。

達(dá)人在選擇商家時(shí)，也會(huì)考核商家的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、商家服務(wù)相關(guān)指標(biāo)，有助于提升自己的帶貨口碑分?jǐn)?shù)。

抖音小店達(dá)人帶貨口碑分，是平臺(tái)基于達(dá)人分享商品的評(píng)價(jià)、售后、投訴等多維度進(jìn)行計(jì)算，反映的是達(dá)人帶貨商品靠譜程度。

滿分為5分，分值越高，購(gòu)買轉(zhuǎn)化率越高;流量獲得的機(jī)會(huì)越高。

抖音小店帶貨口碑分怎么提高？

5、你在商品信息描述中一定要實(shí)事求是，不要過于夸大宣傳，把把商品最真實(shí)的情況展示給賣家。另外，對(duì)商品質(zhì)量要把關(guān)，盡量減少因?yàn)橘|(zhì)量問題引起的大量差評(píng)。

2、規(guī)范服務(wù)工作臺(tái)的操作流程，形成規(guī)范和制度

客戶較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，減少回復(fù)不及時(shí)造成的IM回復(fù)率低;了解平臺(tái)規(guī)則，積極維護(hù)客服工作臺(tái)運(yùn)營(yíng);避免“賣出去了就不管”的傳統(tǒng)思維，站在客戶角度為其選擇最方便的售后服務(wù)。如果出現(xiàn)惡意差評(píng)，保留證據(jù)以便舉證。

5、針對(duì)用戶最關(guān)心的問題逐一解決物流問題

(5)若客戶要更換地址，及時(shí)查看是否已發(fā)貨，若已經(jīng)發(fā)貨，與客戶協(xié)商如何送達(dá)，送到哪里;

(2)在不確定發(fā)貨時(shí)間的情況下，不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨，幾天能到;

(5)快遞公司反映出現(xiàn)爆倉(cāng)，地址無快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)，不派送情況，及時(shí)與顧客聯(lián)系，第一時(shí)間解釋情況，處理;

(4)顧客拆箱驗(yàn)貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕，可以提前告訴顧客，萬一遭遇此情況，就直撥打售后電話，由賣家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中;

4、其他注意事項(xiàng)：

(5)適當(dāng)給一些優(yōu)惠，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，提高解決問題的效率和質(zhì)量;

(2)選擇靠譜的物流公司，及時(shí)跟進(jìn)物流信息;

(5)可通過贈(zèng)品的方式提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感;提高贈(zèng)品質(zhì)量，讓客戶有意外驚喜;

(4)不要夸大宣傳，不做實(shí)現(xiàn)不了的承諾，以免造成用戶期待值落差。

上述的問題是有時(shí)效性的，若還沒解決你的問題，不要急，做抖音肯定是會(huì)運(yùn)到很多問題的，建議你可以先加上徽欣我們交流討論，而且現(xiàn)在做抖音直播賣貨需要抓住抖音現(xiàn)在紅利期。

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