【億邦動力訊】商家可以在抖音上建私域社群了。

億邦動力觀察到，抖音悄悄開啟了粉絲群聊功能的測試。而就在日前，原本服務(wù)于直播間的粉絲群，直接顯示在賬號主頁的商品櫥窗旁邊。

圖為抖音羅永浩賬號群聊相關(guān)頁面，盡管只展示了5個群，但從標(biāo)號來看，“交個朋友”抖音群已達(dá)到50個

商家對電商平臺的價值評估標(biāo)準(zhǔn)變了。增量時代，商家更關(guān)系哪個平臺的流量更多，能不斷為我創(chuàng)造銷售增量;而被公認(rèn)的存量時代，商家更關(guān)心哪些流量我能留得住，不用反復(fù)面對不斷漲價的公域流量。那些“留得住的”，就是商家夢寐以求的“私域”。

作為一家算法主導(dǎo)的“內(nèi)容+廣告+電商”引擎，能開放多少“私域”能力，成為其在平臺間商家爭奪戰(zhàn)的殺手锏。由于私域流量模塊的缺失，抖音電商業(yè)務(wù)此前被商家諸多詬病。

而現(xiàn)在，抖音決定開始動手了。

01

抖音的社群化

據(jù)悉，包括羅永浩、湖南衛(wèi)視及諸多達(dá)人賬號都已經(jīng)在賬號首頁展示了粉絲群，且不同賬號的不同粉絲群，入群的門檻也不盡相同。億邦動力測試發(fā)現(xiàn)，目前設(shè)置的粉絲入群門檻包括關(guān)注群主、關(guān)注群主滿足一定時間、達(dá)到一定粉絲團(tuán)成員級別等。

粉絲群門檻相關(guān)頁面

部分抖音達(dá)人介紹，抖音粉絲群功能已經(jīng)存在一段時間了，不過開放主頁展示是這兩天的事。之前，粉絲群功能的入口還相對“隱蔽”，而這次變化，讓粉絲群真正成為了賬號面向所有粉絲的私域運(yùn)用工具。

根據(jù)早期的官方描述，抖音粉絲群是一個直播間升級能力，包含幾個主要功能:

（1）直播短視頻可以快速發(fā)送通知，即賬號有新動態(tài)，系統(tǒng)會自動第一時間通知粉絲;

（2）可自由定義粉絲群的加入門檻，比如粉絲團(tuán)等級，鼓勵用戶成為核心粉

（3）重要信息群公告強(qiáng)通知;

（4）群內(nèi)支持各種活動玩法，紅包、連線、表情包等。

主播在直播前，可以發(fā)布直播預(yù)告、開播提醒、直播話題和背景音樂征集等，為直播預(yù)熱;直播中，可以分享截屏，在粉絲群眾討論P(yáng)K戰(zhàn)術(shù)打比賽拉票;下播后則可以分享日常、和粉絲進(jìn)行視頻或語音交流。

在主頁開放展示之前，粉絲加入群聊的路徑是，在直播間內(nèi)加入粉絲團(tuán)后，通過“群組”功能申請進(jìn)入;主播也可以通過復(fù)制群口令到評論群和私信中，邀請用戶加入粉絲群。而如今，用戶加入粉絲群的路徑更加直接了，即在抖音賬號主頁即可找到并申請加入。

此次粉絲群功能的更新，讓部分商家提升了運(yùn)營粉絲群的欲望?！胺劢z群其實(shí)是最基礎(chǔ)的店鋪運(yùn)營工具，目前抖音粉絲群的功能和淘寶粉絲群比較相似，未來如果新增一些商品推送功能就更好了。”其中一位商家如是說。

“我們現(xiàn)在把抖音當(dāng)成高頻觸達(dá)用戶的內(nèi)容場。不過自播成績已經(jīng)蠻好了，也開始嘗試運(yùn)營私域流量，今年會逐漸加重?！蹦愁惸款^部品牌抖音業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露，抖音內(nèi)部已經(jīng)在逐步開發(fā)商家的私域運(yùn)營工具，不過目前除了粉絲群以外，其余小工具偏向付費(fèi)功能，所以尚未嘗試。

02

字節(jié)為什么對私域開放猶豫不決?

對品牌而言，建立起能夠低成本觸達(dá)和運(yùn)營、促進(jìn)轉(zhuǎn)化和復(fù)購的私域成為當(dāng)務(wù)之急。畢竟將消費(fèi)者購買分散在不同渠道的做法，側(cè)面延長了消費(fèi)者的決策鏈路，不利于品牌實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化，這也是為什么“私域”會備受品牌關(guān)注。

“真正的‘私域’運(yùn)營包括觸達(dá)消費(fèi)者到形成轉(zhuǎn)化的全過程。我們現(xiàn)在抖音做的比較基礎(chǔ)，基本是靠運(yùn)營方法。”一位品牌抖音業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴億邦動力，目前在抖音的“私域”沉淀就是賬號的粉絲?！拔覀儠靡恍┓椒ūP活用戶，比如直播間抽獎需要關(guān)注賬號等待公布等?！?/p>

某品牌電商負(fù)責(zé)人告訴億邦動力，大多數(shù)品牌對于抖音的布局還處在引入粉絲的階段，他們的做法是通過短信、社群等方式，告知品牌在其它平臺的用戶，關(guān)注抖音賬號可以領(lǐng)取福利，將原有粉絲快速積累到抖音中，結(jié)合內(nèi)容圈粉和達(dá)人引流擴(kuò)大潛在用戶量，最終直播投放獲得更好的效果。

的確，抖音里的私域運(yùn)營工具相對基礎(chǔ)。上述負(fù)責(zé)人介紹，品牌可以和用戶互動的幾個方式包括:官方回復(fù)用戶私信，客服互動窗等。官方賬號的消息會獨(dú)立展示在抖音的消息列表中，各品牌客服信息也會被折疊成統(tǒng)一入口呈現(xiàn)在消息列表中，但其實(shí)內(nèi)容推動能力有限。

事實(shí)上，商家群工具已經(jīng)成為了各平臺的基礎(chǔ)設(shè)施。淘寶、快手，包括剛剛被作為電商重點(diǎn)布局的美團(tuán)團(tuán)好貨，都已經(jīng)擁有了商家群能力。然而，在推出粉絲群功能前，商家在抖音里的私域探索卻略顯坎坷，從用特殊符號標(biāo)注微信，到私信微信截圖給用戶，再到直播口播引導(dǎo)加群，整個鏈路并不順暢。

“抖音群聊在新群剛剛建成時，會自動提示‘邀請微信好友入群’，并鼓勵用戶‘去微信粘貼（群）口令’。但現(xiàn)在由于平臺之間的限制，口令復(fù)制出去之后沒辦法識別和返回了。”有商家認(rèn)為，這也是商家希望在抖音有更多原生私域工具的原因。

另有業(yè)內(nèi)人士則指出，提供私域工具從技術(shù)上并不難，但猶豫再三才開始提供，抖音可能也有在商業(yè)化中平衡私域和公域的考慮?！吧碳铱粗囟兑艄蛄髁康霓D(zhuǎn)化效率，站在平臺角度是一筆重要的收益，抖音為商家開放私域工具后，很可能也會對電商的商業(yè)化策略做出調(diào)整，比如可能之前更多來自公域投放，未來會傾向于電商能力和工具的商業(yè)化?！?/p>

字節(jié)早年間就已經(jīng)開始通過旗下綜合數(shù)字化營銷服務(wù)平臺巨量引擎實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化，而所謂“通過數(shù)字化技術(shù)激發(fā)創(chuàng)造、驅(qū)動生意，實(shí)現(xiàn)商業(yè)的可持續(xù)增長”，底層邏輯便是讓生態(tài)中各類流量在生意投放中得以變現(xiàn)。作為一個“廣告”投放系統(tǒng)，本身當(dāng)然希望服務(wù)對象通過投放來獲得生意增長，而開放私域看似與其初衷相悖。

“開放私域或許會和公域流量變現(xiàn)產(chǎn)生一點(diǎn)沖突，但從宏觀來看并不影響?！痹谀扯兑羯鷳B(tài)服務(wù)商看來，對于抖音來說，商家能更好地做生意才會給平臺收益帶來更多可能性?！吧碳以陔娚唐脚_的發(fā)展史已經(jīng)說明了持續(xù)投放沒有留存不可行，抖音是聰明的，在幫商家解決從拉新到轉(zhuǎn)化再到留存的根本問題?！?/p>

03

店播壯大后商家投放更有底氣了?

“年復(fù)一年，商家最痛苦的事，無非是流量只屬于平臺不屬于自己?！币晃徊俦P品牌電商業(yè)務(wù)多年的行業(yè)人士調(diào)侃道，“抖音的優(yōu)勢是，雖然流量不屬于商家，但流量投放效率高。一旦抖音允許商家沉淀私域，相當(dāng)于商家花了錢之后還能自己留存些流量，自然具有非常大的吸引力，這是一套公域流量高效轉(zhuǎn)化為私域流量的運(yùn)營閉環(huán)啊?！?/p>

“在電商格局基本定格的時候，微信之所以會形成獨(dú)立的生態(tài)，就是因?yàn)樽プ×怂接虻目p隙?！币晃凰接蜻\(yùn)營服務(wù)商說道。事實(shí)上，小程序的增長已經(jīng)驗(yàn)證了私域?qū)τ谏碳业闹匾?2020年小程序GMV（交易總額）同比增長超過100%，其中實(shí)物商品交易年增長154%，商家自營GMV同比提升255%。而小程序，正是微信生態(tài)進(jìn)化過程中為商家準(zhǔn)備的私域生意載體。

另一邊，借助內(nèi)容優(yōu)勢的抖音自去年10月閉環(huán)開始，也憑借幾個屬于抖音的電商節(jié)證明了實(shí)力:寵粉節(jié)11月11日當(dāng)日交易額超過20億，年貨節(jié)1月20日當(dāng)日抖音平臺支付額超過20.21億，3月8日抖音電商直播GMV達(dá)到了18.1億。

自去年雙11結(jié)束，便陸續(xù)有大量品牌商進(jìn)入抖音，直播及代播服務(wù)商也開始在抖音生態(tài)尋找新的業(yè)務(wù)增長。大量電商玩家的涌入，一方面源于抖音平臺的積極態(tài)度，一方面也源于平臺的“優(yōu)勢”。在商家口中，“高頻觸達(dá)”、“新的消費(fèi)習(xí)慣”、“流量效率高”、“純增量”等都是屬于抖音的關(guān)鍵詞。抖音已然成了最具想象力的電商生態(tài)之一。

“電商平臺補(bǔ)足內(nèi)容，試圖創(chuàng)造更多種草和高頻屬性，但內(nèi)容用戶其實(shí)源于內(nèi)容平臺。而當(dāng)內(nèi)容平臺鼓勵商家進(jìn)入自己的生態(tài)閉環(huán)，肯定瞄準(zhǔn)的不止低收益的下沉市場，一定會挖掘原本在電商平臺的頭部商家?！币晃粌?nèi)容服務(wù)商指出，抖音的私域工具，不止是對自身電商能力的補(bǔ)足，對于原本的電商平臺也是沖擊。

“社交和私域無疑是傳統(tǒng)電商平臺相對缺失的點(diǎn)，此前的抖音電商是在聚合商家把銷售端吸走，如果把具有購買屬性的用戶也帶走，恐怕商家的整盤生意就很難回到傳統(tǒng)電商平臺了?！鄙鲜鋈耸咳缡钦f。

　　以上就是為大家介紹的抖音私域開閘放水 羅永浩3天薅了50個粉絲群，希望對大家有所幫助，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入到了短視頻時代，如果需要抖音廣告開戶，抖音直播間付費(fèi)推廣開戶或者托管的，都可以找我們咨詢，現(xiàn)在開戶優(yōu)惠多多，還有返點(diǎn)，添加微信了解：veteran88