“疫情將電商直播加速推到了前臺(tái)。”羅濤認(rèn)為，疫情很大程度上影響了人們的消費(fèi)習(xí)慣，電商直播也將成為電子商務(wù)領(lǐng)域中重要的組成部分。

熱度躥升，很多主播的日子卻并不好過(guò)。從事直播行業(yè)兩年多的劉婷告訴記者，大部分中小主播掛靠在一些非正規(guī)的企業(yè)或工會(huì)下，保底薪資極其微薄，同時(shí)也沒(méi)有五險(xiǎn)一金等保障，一旦出現(xiàn)糾紛，很難維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。

“亂象也好，高收入也好，主要說(shuō)的都是頭部主播和機(jī)構(gòu)。幾個(gè)月或者半年就堅(jiān)持不下去的小主播大有人在，行業(yè)流失率非常高。”劉婷說(shuō)。

與此同時(shí)，從業(yè)者在認(rèn)同度方面遇到了一定的困境?！耙环矫?，很多人用‘網(wǎng)紅’等概念來(lái)稱呼主播，認(rèn)為這不是正當(dāng)職業(yè)。另一方面，年輕人中想入行賺快錢的又大有人在?！绷_濤表示，這種割裂往往來(lái)源于公眾對(duì)行業(yè)的認(rèn)知偏差。

在吸引人才方面，行業(yè)自身也面臨挑戰(zhàn)。為填補(bǔ)空缺，在初期，部分電商主播由其他類型主播以及社交媒體平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)作者轉(zhuǎn)型而來(lái)或兼職擔(dān)任。業(yè)內(nèi)人士表示，如今有銷售工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易知識(shí)背景、數(shù)據(jù)和市場(chǎng)分析能力等特長(zhǎng)的才是電商直播團(tuán)隊(duì)的緊俏人才，然而真正符合條件的少之又少。

規(guī)范構(gòu)建和落實(shí)仍需“踩油門加速”

今年5月，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)起草制定了直播購(gòu)物行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范(征求意見(jiàn)稿)》，并向社會(huì)公開征求意見(jiàn)。7月1日，由中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》也正式實(shí)施。

《規(guī)范》指出，主播向商家、網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)等提供的營(yíng)銷數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得采取任何形式進(jìn)行流量等數(shù)據(jù)造假，不得采取虛假購(gòu)買和事后退貨等方式騙取商家的傭金，并強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中發(fā)布商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》的各項(xiàng)規(guī)定。此外，《規(guī)范》還對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)、商家以及MCN等其他參與者，在經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、交易秩序、隱私信息保護(hù)等方面做出了相應(yīng)的要求。

盡管上述規(guī)范并非強(qiáng)制性規(guī)定，業(yè)內(nèi)人士以及消費(fèi)者仍對(duì)此抱有期待，希望通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使目前粗放式發(fā)展的行業(yè)逐漸走向正軌。

南華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理與法學(xué)學(xué)院副教授歐陽(yáng)愛(ài)輝表示，受疫情以及消費(fèi)升級(jí)的影響，2020年上半年以來(lái)，直播帶貨已經(jīng)成為各行業(yè)推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、擴(kuò)大銷售渠道的有力手段，規(guī)范的制定和落實(shí)需要“踩油門加速”。

業(yè)內(nèi)人士建議，由于監(jiān)管往往具有滯后性，規(guī)范行業(yè)應(yīng)當(dāng)率先從平臺(tái)著手，加強(qiáng)技術(shù)傾斜力度，著重針對(duì)消費(fèi)者和商戶反映較多的流量造假、商品質(zhì)量問(wèn)題等，加強(qiáng)流量監(jiān)測(cè)以及商品溯源技術(shù)支持，為消費(fèi)者以及從業(yè)者提供保障，給“快跑的馬盡早套上韁繩”。

作為從業(yè)者，李珊則認(rèn)為，直播作為即時(shí)傳媒具有傳播力強(qiáng)、不可更改等特點(diǎn)，出現(xiàn)消費(fèi)欺詐等違法行為可能造成嚴(yán)重的社會(huì)影響。建議監(jiān)管部門可建立從業(yè)者數(shù)據(jù)庫(kù)，定期進(jìn)行行業(yè)政策講解以及監(jiān)督，從源頭上降低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能。(部分采訪人員為化名)

來(lái)源：新華社 記者 郭方達(dá) 尹思源

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