隨著網(wǎng)購行業(yè)發(fā)展日益成熟，電商行業(yè)也不斷在豐富產(chǎn)品類目，提高服務(wù)質(zhì)量等，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的發(fā)展，農(nóng)村和內(nèi)陸地區(qū)，這些地方具有較大的發(fā)展空間。而隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)普及電商行業(yè)也是非常的火爆，很多人搜紛紛轉(zhuǎn)行做電商開淘寶店，而在網(wǎng)店運營中也都認識到了客服的重要性，現(xiàn)在不少網(wǎng)店都會選擇客服外包，那淘寶網(wǎng)店找外包客服收費情況是怎么樣的？

　　一、什么是客服外包：客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強大下衍生的一個新興行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客戶服務(wù)。對于企業(yè)來說是降低成本，以及快速擴張服務(wù)能量的好方法。企業(yè)為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司，以降低營運成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度。客服外包服務(wù)業(yè)是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利雙贏的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。

　　二、外包客服收費情況介紹：

　?。?）底薪加提成：最常見的一種模式，底薪保障了外包公司的基本利益，提成也是通過客服的轉(zhuǎn)化率和銷售額來實現(xiàn)的，可以提高外包客服的積極性。根據(jù)客戶單價和店鋪銷售額，店主可以購買數(shù)據(jù)軟件來監(jiān)控客服數(shù)據(jù)。例如：根據(jù)商店的具體情況收取2000 + 2%的費用，但與自己雇傭客服相比還是很便宜。

　?。?）固定工資模式：合作模式適合已經(jīng)成熟、流量大、咨詢次數(shù)多的大型商鋪，這也是適合大型商鋪的合作模式。你考慮的是第一類客服工作的積極性，比較小，但是固定工資是不一樣的。根據(jù)咨詢量，工作量合理，可以給店家報價，結(jié)算比較簡單,以上海的一家公司報價為例，客服的平均固定工資不超過4500/人。

　?。?）臨時客服：以上所述，都是長期合作客服外包公司的收費標準。當有大型活動，如雙十一、雙十二假期，或者商店活動可以按日結(jié)算時，例如：220元/人/天/班次，節(jié)假日300元人/天/班次。對于每個班次，如果有需要，臨時客服也是可以考慮。

　　就現(xiàn)在電商經(jīng)濟發(fā)展的情況來看，選擇客服外包是非常有利于網(wǎng)店發(fā)展的，而對于外包客服收費，小編可以也為大家介紹的很清楚了，大家可以結(jié)合自身網(wǎng)店是實際情況選擇。當然如果大家想要了解具體的價格，就需要在線咨詢我們巨人電商的客服，通過詳細的了解，確定需要的業(yè)務(wù)才能給出一個具體的價格！