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作者:巨人電商

天津淘寶京東網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng):以用戶粘性提升用戶服務(wù)

POST TIME:2020-10-27

多時(shí)候看到小伙伴們?cè)诮涣魅豪锉г故酆蟮膯?wèn)題,其實(shí)每當(dāng)看到心里是厭惡的但同時(shí)內(nèi)心也表示理解。畢竟我自己也一樣會(huì)遇到難纏的客戶,并且影響大半天的心情。經(jīng)歷的多了也就慢慢習(xí)慣了,當(dāng)你把顧客遇到的問(wèn)題換成你自己遇到這種問(wèn)題時(shí)不舒服的心情換位思考一下也就一切都能釋懷了。大多數(shù)時(shí)候換位思考,做好態(tài)度和相應(yīng)的處理補(bǔ)償依然可以換回一個(gè)良心的好評(píng)。為了進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量,我們首先需要關(guān)注天津淘寶京東網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)的用戶粘性。用戶粘性也就是老客戶的回訪和回購(gòu),那么我們應(yīng)該做哪些操作來(lái)提升用戶粘性呢?

持續(xù)上新對(duì)天津淘寶京東網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)而言,是一個(gè)不錯(cuò)的方法。持續(xù)上新根據(jù)目前平臺(tái)的調(diào)整來(lái)說(shuō)非常重要,不單單只是提升你的老客戶回購(gòu)和回訪率。在提升以上兩項(xiàng)的同時(shí),也提升了我們的店鋪的整體動(dòng)銷。動(dòng)銷的產(chǎn)品越多,你能夠獲得的流量也就越多。也就是說(shuō)持續(xù)上新帶來(lái)的老客戶回訪回購(gòu)和天津淘寶京東網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)店鋪整體動(dòng)銷是相輔相成的;人性化的說(shuō)法就是:你的顧客在你的店里買了一件衣服后,下次需要褲子或者其他款式的衣服的時(shí)候又正好看到或者想到了你這家上次買過(guò)且比較滿意的店鋪。接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么,大家心里大概就能想到了吧。

天津淘寶京東網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)的算法我們無(wú)從得知,但是我們可以通過(guò)逆向思維思考。網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)此時(shí)應(yīng)該就像一個(gè)老父親一樣:既然你的表現(xiàn)這樣好,那我就多分點(diǎn)家產(chǎn)(流量)給你吧。希望你這樣的好孩子多一點(diǎn)好把家族的繁榮昌盛延續(xù)下去并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)廣大。

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