網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展日益成熟，電商企業(yè)在不斷豐富產(chǎn)品類，提高物流及售后服務(wù)質(zhì)量外，也在積極發(fā)展跨境網(wǎng)購，下沉渠道發(fā)展農(nóng)村電商。所以我國電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間是非常大的。在這樣的情況下，網(wǎng)店數(shù)量不斷增加，但網(wǎng)店要運(yùn)營好，流量和咨詢量的增加是每個店家都非常關(guān)注的事情，但有不少網(wǎng)店因?yàn)榭头]做好而導(dǎo)致流量流失，所以不少人選擇網(wǎng)店客服外包業(yè)務(wù)，那天貓客服外包有哪些優(yōu)勢是值得網(wǎng)店選擇的呢？一起來巨人電商了解一下！

天貓客服外包有哪些優(yōu)勢是值得網(wǎng)店選擇的呢？具體如下：

1、在線時間長：客服全天7-15小時無間隙的替換班，這樣店鋪就不會錯過任何一筆訂單，不管是節(jié)假日還是大型促銷不用再擔(dān)心沒有人在線服務(wù)。

2、正規(guī)管理：外包的客服都是由公司進(jìn)行統(tǒng)一管理的，公司有自己完整的培訓(xùn)和管理體系，不定期的培訓(xùn)客服，讓客服更加深入的了解店鋪知識，為店鋪提高轉(zhuǎn)化率。

3、降低成本：店主們想要招聘客服需要花費(fèi)大量的成本，外包公司有自己的客服團(tuán)隊，有固定的辦公地點(diǎn)和設(shè)備，不管是客服的社保還是員工的宿舍都是公司安排的，這樣可以為店主省去大量的成本，只需要花費(fèi)少量的客服工資就可以用到專業(yè)的客服為店鋪服務(wù)。

4、省時省力：外包客服不但降低了店主的用人成本，還省去您自己招聘和培訓(xùn)客服的時間和精力，讓您有更多的時間去做店鋪的推廣，贏得更大的利潤。

5、提高轉(zhuǎn)化率：專業(yè)的客服外包團(tuán)隊都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，而且都有比較久的工作經(jīng)驗(yàn)，懂得專業(yè)的店鋪規(guī)則，有獨(dú)特的溝通技巧，不但能幫助客服答疑解惑，還擁有很好的服務(wù)意識以及銷售技巧，不但省去了店主招聘和培訓(xùn)的時間而且良好的服務(wù)態(tài)度，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，最大限度提高訂單成交率。每天7*15小時長時間在線，除春節(jié)之外所有節(jié)假日無休，完全不必?fù)?dān)心因?yàn)楣?jié)假日導(dǎo)致客服人手不夠而流失掉訂單。

天貓客服外包有哪些優(yōu)勢是值得網(wǎng)店選擇的呢？通過上文的介紹大家都了解了吧！客服外包公司不但可以給您省錢，省心，省力，還可以給店鋪塑造好的形象，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率等等優(yōu)勢，像巨人電商這樣正規(guī)專業(yè)的天貓客服外包公司在網(wǎng)店客服上的優(yōu)勢是非常明顯的，大家可以放心選擇。