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作者:巨人電商

京東移動(dòng)購(gòu)物“三箭齊發(fā)”

POST TIME:2020-10-26

今年的618不出意外成了一個(gè)新的購(gòu)物狂歡節(jié),以后“剁手黨”們每年又有了一次剁手的機(jī)會(huì),上半年上京東,下半年去淘寶。

今年的618還是有很多的不同,一個(gè)是京東上市后的第一個(gè)618,同時(shí)還是京東接受騰訊戰(zhàn)略投資之后的首個(gè)618。于是6月18日23點(diǎn)59分剛過,京東也順便秀了秀自己剛剛練成不久的人魚線。

京東公布了一系列的數(shù)據(jù):6月18日當(dāng)天,有數(shù)千萬(wàn)用戶訪問了京東網(wǎng)上商城,下單量與去年相比翻了一番以上,全天共售出奶粉27萬(wàn)件,洗護(hù)類產(chǎn)品120萬(wàn)瓶,化妝品90萬(wàn)件,還有73萬(wàn)件服裝,10萬(wàn)臺(tái)彩電,85萬(wàn)冊(cè)圖書……

此外,老冀還關(guān)注到了一個(gè)數(shù)據(jù):就是當(dāng)天來自移動(dòng)端的下單量占總體下單量的比例約為四分之一。其中,京東手機(jī)客戶端在618下載量表現(xiàn)突出,在蘋果appstore中國(guó)區(qū)免費(fèi)榜排名第五,在生活類排名第一。京東確實(shí)長(zhǎng)塊頭了:要知道,2012年京東來自移動(dòng)端的下單量不過5%,2013年也才到15%?,F(xiàn)在這個(gè)四分之一是什么概念呢?讓我們看看去年雙十一阿里巴巴公布的數(shù)據(jù):當(dāng)天手機(jī)淘寶的交易筆數(shù)占到了整體的21%。當(dāng)然,過了半年多,手機(jī)淘寶的比例肯定有明顯上升,但是這至少證明了一點(diǎn),京東在移動(dòng)購(gòu)物上已經(jīng)趕了上來。

這得益于京東正在盡快實(shí)施的移動(dòng)戰(zhàn)略,它在入口方面采用了京東手機(jī)客戶端、微信、手機(jī)QQ“三箭齊發(fā)、三軍聯(lián)動(dòng)”的模式。

先說說京東與微信的聯(lián)合作戰(zhàn)。5月底,京東在微信上的一級(jí)入口“購(gòu)物”正式上線。這個(gè)放在主菜單“發(fā)現(xiàn)”下面的入口,顯然要比隱藏在右上角的“我的銀行卡”中的二級(jí)入口的打開率要高得多。

6月3日,微信用戶們開始不斷受到紅包的“騷擾”,京東準(zhǔn)備了高達(dá)10億元的紅包,通過微信的朋友關(guān)系鏈發(fā)放出去,鼓勵(lì)他們用來移動(dòng)購(gòu)物。在618之前,通過與微信的合作,京東將618的大促信息傳播給了6億微信用戶,也收獲了8倍的成交金額增長(zhǎng)。

如果說在京東的移動(dòng)購(gòu)物大軍中,微信購(gòu)物是前鋒的話,京東手機(jī)客戶端就算是中軍了。老冀最近幾天打開這個(gè)App,滿眼的也都是各種促銷信息。為了促進(jìn)用戶移動(dòng)購(gòu)物的欲望,京東也想了不少辦法。比如在6月18-20日的“老劉專場(chǎng)”中推出了手機(jī)端提前開搶活動(dòng),給了移動(dòng)購(gòu)物的用戶一定的特權(quán)。在比如推出搖手機(jī)活動(dòng),通過這個(gè)活動(dòng)向移動(dòng)購(gòu)物用戶發(fā)出了800萬(wàn)張各種商品的優(yōu)惠券。此后,還有“5折秒殺”、“關(guān)注店鋪贏豪禮”等活動(dòng),主要也是針對(duì)移動(dòng)端的用戶。

反正在老冀手機(jī)的京東客戶端中,已經(jīng)積攢了不少的優(yōu)惠券信息,有些已經(jīng)被老冀使用了。當(dāng)然京東的大數(shù)據(jù)分析還需要更智能一些,老冀瀏覽了某種商品的信息,并不代表老冀就一定對(duì)這種商品感興趣,還是應(yīng)該更多地結(jié)合過去的瀏覽和購(gòu)買行為,以及當(dāng)前的季節(jié)等因素,更加智能一些。

這里面,手機(jī)QQ算是后衛(wèi)了。在618期間,京東同樣在手機(jī)QQ的“QQ錢包”下面做了購(gòu)物專場(chǎng)和專屬商品,它更大程度上是針對(duì)京東正在大力覆蓋的三四線城市。在大城市,其實(shí)人們還是更習(xí)慣于用電腦來瀏覽并且購(gòu)買大件商品,而是三四線城市由于電腦普及率不高,很多人完全都是在用手機(jī)來購(gòu)物,而QQ更是他們使用最為頻繁的溝通工具。通過與手機(jī)QQ的結(jié)合,京東有望在這些地區(qū)培養(yǎng)起人們移動(dòng)購(gòu)物的習(xí)慣。

當(dāng)然,在入口做好的同時(shí),劉強(qiáng)東極為看重的還有倉(cāng)儲(chǔ)、物流和配送這些影響到用戶體驗(yàn)的方面,他們算是京東移動(dòng)購(gòu)物的大本營(yíng)了。這不,今年他又一次親自給用戶送貨了。有了強(qiáng)大的后臺(tái),再加上移動(dòng)購(gòu)物上的三箭齊發(fā),未來的京東應(yīng)該還有很大的想象空間。

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