在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大多消費(fèi)者習(xí)慣了通過(guò)寶貝詳情頁(yè)和評(píng)論來(lái)了解產(chǎn)品，如今這個(gè)評(píng)論功能卻要下線了。自明日（8月25日）起，淘寶即將下線“售后評(píng)論”功能。淘寶官方表示， 隨著平臺(tái)產(chǎn)品的不斷升級(jí)，越來(lái)越多的消費(fèi)者享受到了“極速退款”服務(wù)，“售后評(píng)價(jià)”功能已逐漸被淡化了。因此淘寶網(wǎng)決定下線該功能。

“售后評(píng)價(jià)”下線引發(fā)大討論 買家賣家看法不一

事實(shí)上，早在幾天前就有有網(wǎng)友爆料淘寶即將在8月25日下線“售后評(píng)價(jià)”功能。

而且在今年7月27日，淘寶通過(guò)公開征求意見，讓用戶投票是否更改或者刪除《淘寶規(guī)則》以及《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》售后評(píng)價(jià)規(guī)則條款。如今，規(guī)則在8月18日正式公示，并于8月25日變更生效，自此，罩在淘寶賣家頭上的一道“緊箍咒”即將被摘下。

“售后評(píng)價(jià)”是針對(duì)買家對(duì)賣家“退款速度”及“退款態(tài)度”進(jìn)行相應(yīng)評(píng)價(jià)，這也致使賣家在處理退款上不敢有絲毫馬虎。

但仍有不少賣家表示被一些“難搞”的買家弄得“苦不堪言”，尤其是在買家申請(qǐng)退款后，交易本該在賣家同意退款之后就結(jié)束，但是卻經(jīng)常有買家在收到退款后給賣家打差評(píng)。“想退錢了事都那么難?！焙芏噘u家這樣感慨。

而另一邊的買家卻不這么看，有買家認(rèn)為：“購(gòu)物是一種體驗(yàn)，我在體驗(yàn)的過(guò)程中得不到相等價(jià)的服務(wù)，我當(dāng)然有權(quán)利申請(qǐng)退款，在退款過(guò)程中賣家的態(tài)度我自然也可以在“售后評(píng)價(jià)”中寫明，讓后面的買家參考，如果遇到的是比較黑心的賣家，也能讓買家們提高警惕。”

當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)中，“售后評(píng)價(jià)”確實(shí)存在著不客觀的描述及惡評(píng)，有賣家就遇到過(guò)買家拍無(wú)現(xiàn)貨商品后申請(qǐng)退款再順手給個(gè)差評(píng)的，或者是有組織地投訴賣家違反淘寶交易流程的，以及小白用戶不知道退款有延遲忍不住一通亂罵的，等等。

那么，“售后評(píng)價(jià)”是否真像淘寶說(shuō)的那樣，是“由于產(chǎn)品的不斷升級(jí)，而漸漸被淡化”嗎？

據(jù)了解，目前很多買家了解產(chǎn)品質(zhì)量還是通過(guò)“中評(píng)”、“差評(píng)”及“售后評(píng)價(jià)”。一些有經(jīng)驗(yàn)的淘寶買家表示，很少會(huì)去翻商品下面的各種評(píng)論，“畢竟刷屏屢禁不止，真真假假難以區(qū)分。”

除此之外，“售后評(píng)價(jià)”會(huì)展示在鋪商品的詳情頁(yè)面，從KPI角度講，能夠影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率。

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