事情就這樣發(fā)生了,我的店鋪主營女包,十五天前,有個(gè)買家來店里,看中一款包包,然后跟我討價(jià)還價(jià),講了半天,還是我讓步了,因?yàn)檫@段時(shí)間生意不好,想想就當(dāng)賺個(gè)信用了,差不多以拿貨價(jià)給她,加上另外一個(gè)小零錢包,一起下了單,買家收到貨后,并沒有聯(lián)系我,也沒表示半點(diǎn)不滿,就確認(rèn)收貨了,但一直沒上線,因?yàn)槲乙恢倍紩?huì)留意哪個(gè)買家評(píng)價(jià)了,哪個(gè)買家沒評(píng),一直在關(guān)注,因?yàn)樾〉晷庞貌桓?每一個(gè)好評(píng),對(duì)我來說都是一種收獲,比賺錢還重要,但她一直沒有評(píng)價(jià),一般這種情況,要么是對(duì)包包沒什么意見,也對(duì)評(píng)價(jià)沒什么概念,所以就收貨沒評(píng)價(jià),我個(gè)人是這么理解的.

    十多天過去了,我想,賣給她也就圖個(gè)信用,如果雙方都不評(píng)價(jià),過了系統(tǒng)規(guī)定時(shí)間,淘寶會(huì)自動(dòng)消除,雙方都不會(huì)有信用,那么這個(gè)生意也就等于錢沒賺,信用也沒賺到,真的是劃不來的了,于是我就主動(dòng)評(píng)價(jià)了,這不評(píng)還好,我剛評(píng)完五分鐘,只聽到叮叮兩聲,系統(tǒng)提示,某某買家已經(jīng)評(píng)價(jià),我一看是一直沒有評(píng)價(jià)的她,趕緊打開信用評(píng)價(jià)來看,一看,我倒吸一口氣,一個(gè)中評(píng),一個(gè)差評(píng),屹立在我眼前,我腦袋嗡嗡響,手無舉措,馬上點(diǎn)開訂單信息,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這時(shí),買家上線了,一直沒有上線的她,我評(píng)價(jià)后她就上線了,巧合?陰謀?我已經(jīng)分不清了,如果沒有錯(cuò),她一直在潛伏,就等我先評(píng)價(jià),她來差評(píng)?下面是我跟她的對(duì)話:   我:您怎么可以這樣?您一直沒評(píng)價(jià),我剛一評(píng)價(jià),您就中差評(píng)我? 她:包包我不滿意,難道不可以說實(shí)話嗎? 我:那為什么收到貨的時(shí)候不說,我現(xiàn)在好評(píng)了,您就差評(píng)我呢?我們支技七天退換貨的. 她:退換麻煩 我:我們經(jīng)營網(wǎng)店,就是經(jīng)營信用,特別是像我們這種小蝦米店,一個(gè)差評(píng),對(duì)我們的打擊是致命的. 她:我對(duì)貨卻實(shí)不滿意呀,難道不能實(shí)話實(shí)說? 我:要不您把貨退給我吧. 她:郵費(fèi)誰出? 我:寄過來您先墊上,回頭我直接打您支付寶上,因?yàn)閭}庫不收到付件.郵費(fèi)多少錢? 她:15吧 我:到深圳 她:應(yīng)該是15,你先把郵費(fèi)給我,我再給你寄. 我:到時(shí)我跟包包的款一起打您支付寶上,之前有朋友也是這樣操作的,您放心,我不是一天半天開店,不會(huì) 少您一分錢. 她:你把郵費(fèi)先給我,我再給你寄.還有包包的款呢? 我:收到包包,我會(huì)把錢打您支付寶上. 她:那我可不敢,你先把款打我支付寶上,我再給你寄. 我:程序是這樣走的. 她:那算了,不退了. 我:那怎么辦? 她:不退了. 我:那評(píng)價(jià)呢?一個(gè)中差評(píng)對(duì)您來說舉手之勞,對(duì)我來說就是致命的.您收到貨當(dāng)時(shí)并沒有說貨不滿意,一直 也沒有任何意見,都這么久了,我一評(píng)價(jià)您怎么就上來了呢? 她:沒多少錢的事,懶得退,也懶得評(píng)了. 我:那現(xiàn)在怎么辦?我退您點(diǎn)錢?您把評(píng)價(jià)改改,這樣可以嗎? 她:退多少? 我:這兩個(gè)包包我賺您15塊,我現(xiàn)在退您15. 她:那算了,還是不要改了.就這樣吧,要睡覺了. 我:那退20吧. 我:我們經(jīng)營網(wǎng)店,實(shí)屬不易,當(dāng)時(shí)您沒確認(rèn)收貨,不滿意,真的可以退貨,這樣就不會(huì)有今天這樣的事,請(qǐng)您 還是體諒一下我們的艱辛,把評(píng)價(jià)改改.您好人會(huì)有好報(bào)的. 她:你會(huì)不會(huì)說話,我不改評(píng)價(jià)還好像天理不容了. 我急了:我是不會(huì)說話,但您首先不會(huì)做人,這個(gè)包包您看看銷售記錄,一直都是好評(píng),包包哪里有問題了呢?

當(dāng)時(shí)您并沒有不滿意,一直沒上線,怎么今天我一評(píng)價(jià),你就差評(píng)了呢? 她:謝謝你的教訓(xùn). 我:我不敢教訓(xùn)您. 她:你別說了.退我20吧,我?guī)湍愀? 我:行,你把支付寶帳號(hào)給我.

    上面,就是我跟買家的真實(shí)對(duì)話,請(qǐng)各位朋友們,看看,到底是我的貨有問題,還是她存心這樣,天地良心,那兩個(gè)包包,價(jià)錢不高,但質(zhì)量真的不錯(cuò)的,之前的買家一直都是好評(píng),現(xiàn)在錢打給她了,評(píng)價(jià)也改了, 但是我真的很受傷,覺得自己好像沒了原則,明明沒有問題的包包,卻主動(dòng)給她退錢,像我的包包真的有問題,我現(xiàn)在很難受,也沒法投訴,因?yàn)槭俏易约赫胰思彝说腻X,而且評(píng)價(jià)也改了,肚子里弊著一股氣,越想越難受。

      如果是你們,出現(xiàn)這樣的問題,會(huì)怎么處理?是否會(huì)跟我一樣!