交友只是社交網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)開端，就像Google的開端只是每個(gè)網(wǎng)頁的backlinks那么普通一樣，社交網(wǎng)絡(luò)的開端只是用來與朋友、同事分享信息，取得你的個(gè)人資料和好友列表。而如今，社交網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)銷售人員或營銷人員塑造企業(yè)品牌、提供客戶服務(wù)以及提高銷售的重要平臺(tái)，即社會(huì)化營銷。

然而營銷人員實(shí)施社會(huì)化營銷時(shí)需遵守一定的規(guī)則，就像每個(gè)游戲都有游戲規(guī)則一樣，不遵守規(guī)則將會(huì)被淘汰出局。這些規(guī)則可以幫助營銷人員明白如何正確使用社交網(wǎng)絡(luò)，以及知道什么才是用戶希望通過社交媒體獲得的，從而達(dá)到吸引用戶和促進(jìn)銷售的目的。例如在Facebook上開展社會(huì)化營銷，營銷人員需知道什么時(shí)候銷售產(chǎn)品，什么時(shí)候只是提供產(chǎn)品信息給用戶；營銷人員還必須增加與粉絲和朋友之間的互動(dòng)，培養(yǎng)與用戶的感情，并能夠準(zhǔn)確判斷出這些用戶想知道什么樣的信息，然后給與回復(fù)；另外，營銷人員還需知道多久發(fā)布產(chǎn)品信息才合適。

一定要記住，社會(huì)化營銷是一個(gè)雙向互動(dòng)的營銷方式，一個(gè)設(shè)計(jì)糟糕的社會(huì)化媒體活動(dòng)可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的作用，社會(huì)化營銷必須全員參與并尊重用戶，以用戶為重心。