收到快件后，究竟應該是先簽字后驗收，還是先驗收后簽字？近日國家郵政局出臺的首個《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》，對這一問題有了詳細的答復：快件外包裝完好，由收件人簽字確認。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應當告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收。

　　8月11日，國家郵政局頒布了《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》（以下簡稱《快遞新規(guī)》）對快遞業(yè)務中的收寄、分揀、運輸、投遞等各環(huán)節(jié)都提出了較具體的操作要求。