HI 您好,歡迎來(lái)到巨人電商全國(guó)服務(wù)總部!
關(guān)注巨人電商微信客服
一鍵登錄我的賬戶(hù),隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 拍拍開(kāi)店 教你如何避免差評(píng)
拍拍網(wǎng)店的小編一直致力于讓各個(gè)網(wǎng)店平臺(tái)的店家都能找到一些好的經(jīng)驗(yàn),下面,小編就給大家分享一個(gè)店長(zhǎng)的故事。
其實(shí)本來(lái)想的標(biāo)題是感謝一路上的挑剔買(mǎi)家,后來(lái)一想不行,那不是把所有的買(mǎi)家都給得罪了,傷不起;但無(wú)論如何,優(yōu)優(yōu)姐妹還要是感謝一路走來(lái)的這些買(mǎi)家們,感謝親們對(duì)咱小店長(zhǎng)的關(guān)照和信任
其實(shí)中差評(píng)是個(gè)老生常談的問(wèn)題了,優(yōu)優(yōu)家這半個(gè)月以來(lái)為了順利沖鉆,什么滿(mǎn)就送,滿(mǎn)多少包郵啦,還參加了一些小活動(dòng),就連價(jià)格都已經(jīng)是放到最低啦,真的是只賺信譽(yù)不賺錢(qián)哦,所以還算是順利,我們優(yōu)優(yōu)姐妹于是每天期待滿(mǎn)滿(mǎn)的學(xué)推廣,回貼什么的,那叫一個(gè)勁;但是但是,就在前天,我們引來(lái)了第一個(gè)黑花和黃花,額滴個(gè)神啦;
畢竟是在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)賣(mài),看到的也都是些讓人眼花繚亂的圖片,再加上現(xiàn)在PS功能的強(qiáng)大,給了很多買(mǎi)家一定的想像力,甚至想像力更好的也是大有人在,無(wú)限的美好想像和拿到實(shí)物時(shí)的落差,無(wú)疑,中差評(píng)給定了,小店長(zhǎng)們,無(wú)論什么樣的買(mǎi)家我們都傷不起??;我們沒(méi)有商城金黃冠店長(zhǎng)那樣的牛實(shí)力,也沒(méi)有人家那么大的牛脾氣,甚至沒(méi)有人家那么牛的裝修,那么面對(duì)那么多認(rèn)真的買(mǎi)家我們?cè)趺崔k呢??
花了一個(gè)小時(shí)處理了這第一個(gè)中差評(píng),好在不是什么問(wèn)題,親也是好好說(shuō)話的,真要感謝親的體諒;晚上,優(yōu)優(yōu)姐妹就總結(jié)了一下發(fā)現(xiàn),一個(gè)月以來(lái),我們相處的買(mǎi)家還是很貼心的啦,一般的客戶(hù)開(kāi)始都是問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有貨,一些產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問(wèn)題,當(dāng)然也有一句不問(wèn)就拍下的 ,然后大部分時(shí)間都是在砍價(jià),要求包郵,多送一份小禮物,抹零啊什么的,其實(shí)這些都是正常的,就拿我們自己作為買(mǎi)家來(lái)說(shuō),肯定要看看仔細(xì)啊,要是花色不對(duì)了,碼不對(duì)了回來(lái)不能穿不能用不是浪費(fèi)了么,再者,買(mǎi)東西誰(shuí)不想越便宜越好是吧,所以,不論是買(mǎi)家店長(zhǎng),大家都相互理解才是境界;
針對(duì)我們總結(jié)的,花了一個(gè)晚上,優(yōu)優(yōu)姐妹對(duì)全店所有的寶貝進(jìn)行了優(yōu)化,首先最重要的,我們保證產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,雖說(shuō)是一份價(jià)格一份貨,但也有故意抬高價(jià)的,這一點(diǎn)不多說(shuō),拍拍的價(jià)格已是接近透明了,優(yōu)優(yōu)家分享優(yōu)優(yōu)姐妹倆最喜歡,也是為了方便自己朋友親戚等等的最實(shí)用的DD,因?yàn)閭€(gè)人喜歡,所以才更像寶貝一樣,從優(yōu)優(yōu)家走出去的每一件寶貝,優(yōu)優(yōu)姐妹都會(huì)全面檢查細(xì)節(jié),作為店長(zhǎng)更是買(mǎi)家,我們能體會(huì)親們的那份期待;相信很多小店長(zhǎng)的這點(diǎn)心情和我們都是一樣的哦;
其次,每個(gè)寶貝的描述細(xì)節(jié)優(yōu)化,個(gè)人覺(jué)得這一點(diǎn)灰常重要,我們不要夢(mèng)幻,我們要真實(shí)真實(shí)更真實(shí),尤其是圖片,只要真實(shí)就好,每個(gè)細(xì)節(jié)展示到位,讓買(mǎi)家一眼就能看透更好,親們能看清楚也就不會(huì)再浪費(fèi)時(shí)間來(lái)問(wèn)我們店長(zhǎng)了,同時(shí)也是給我們自己節(jié)省時(shí)間呢;然后是描述這一塊,把你能看到,別人看不到的,你能想到,別人想不到的統(tǒng)統(tǒng)寫(xiě)上,是好看就好看,是實(shí)用就實(shí)用,是有瑕疵就有瑕疵,姐要的就是實(shí)在,有木有;可能有人就要說(shuō)了,描述里寫(xiě)那么多不累贅么,換位想想,你去買(mǎi)東西不是仔仔細(xì)細(xì),狠不得把寶貝拿到手上看么,你會(huì)煩店長(zhǎng)寫(xiě)那么多,還要用鼠標(biāo)往下拖么,不會(huì)吧,一樣的啦;
備注:個(gè)人覺(jué)得,PS玩得好的只是用在P照片上面有些浪費(fèi)了哦,不如做些好看的促銷(xiāo)海報(bào),做好裝修效果來(lái)得好;
再者就是發(fā)貨了;要的就是速度,現(xiàn)在快遞正常情況下已經(jīng)是很快了,優(yōu)優(yōu)家昨天晚上發(fā)了一單到武漢,今天15點(diǎn)就來(lái)評(píng)了,好評(píng)好評(píng)下次再來(lái),豈一個(gè)快子了得;不知道優(yōu)優(yōu)家姐妹是不是太積極了,每次出去的單超過(guò)三天都會(huì)查一下有么有簽收,對(duì)買(mǎi)家負(fù)責(zé),也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)啊。
上一篇: 上一篇:網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)之物流選擇技巧
下一篇: 下一篇:網(wǎng)上開(kāi)店推廣方向要明確