淘寶賣(mài)家如何才能留住回頭客，留住回頭客很重要
POST TIME:2020-10-25
[color=Black]淘寶開(kāi)店和開(kāi)實(shí)物店一樣招攬到一批客人后 還需要想方設(shè)法將他們留下 并且希望他們能夠再次光臨，所以文章以下會(huì)告訴大家[url=www.xiejiawei.com]如何留住回頭客[/url]。
第一、和客戶的交流中，熟練運(yùn)用溝通技巧，以最耐心、最善意的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)客戶，將每個(gè)客戶都當(dāng)成自己的朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待，只有這樣客戶才會(huì)也拿你當(dāng)朋友看待。這樣溝通起來(lái)就更加坦誠(chéng)，更加自然。
怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的淘寶店主
第二、要及時(shí)的進(jìn)行回訪，問(wèn)一問(wèn)顧客試用之后的效果如何啊，有什么需要改進(jìn)的地方啊，下次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候有什么新的需求啊，等等。這樣顧客就會(huì)覺(jué)得很受尊重，就算對(duì)商品有一點(diǎn)點(diǎn)不滿意也不會(huì)有什么意見(jiàn)，甚至還會(huì)站在店主的角度體諒你。
第三，小網(wǎng)店所經(jīng)營(yíng)的商品都是大眾化平民化的產(chǎn)品，物美價(jià)廉，這種產(chǎn)品進(jìn)到假貨的幾率相對(duì)很小，同時(shí)如有假貨也一定要無(wú)情的退回去。不然一旦有售假的行為，就會(huì)毫不留情的被顧客唾罵，也因此失去顧客的信任感。
第四、產(chǎn)品雖好，但可能并不適合每個(gè)人，所以在給別人推薦的時(shí)候，一定要先問(wèn)清楚對(duì)方的需求，比如說(shuō)做護(hù)膚品的，就先問(wèn)清別人是什么膚質(zhì)，存在了什么問(wèn)題？對(duì)癥下藥，方能藥到病除，不是一味的只推薦自己的產(chǎn)品，而是要教給別人如何護(hù)理的一種方法，只有適合自己的才是最好的。尤其能結(jié)合自己親身的試用的經(jīng)歷并能說(shuō)出切身感受的話可能更具說(shuō)服力，還能說(shuō)出具體的優(yōu)勢(shì)和不足的話就更能讓別人覺(jué)得放心了。
后記、淘寶網(wǎng)店如果要想留住六成回頭客，一定要注意誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，耐心溝通，嘗試著和顧客交朋友。只要和顧客建立感情了并長(zhǎng)期維護(hù)，就一定能增強(qiáng)顧客黏性，創(chuàng)造更多的老顧客。
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