a.加入消保的條件：

    （1）用戶必須是淘寶網(wǎng)注冊用戶；

    （2）用戶被投訴成功率不超過1%；

    （3）用戶同意按本協(xié)議規(guī)定繳存保證金于自己的支付寶賬戶并授權(quán)淘寶凍結(jié)；

    （4）用戶不是“騰訊QQ專區(qū)”和“成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣”店鋪類目的賣家。

    問題一二三：

    ① 我剛開店的，無信用的店鋪可以加入消費者保障服務嗎？

    答：可以加入，建議在開店一周后，先確認自己是否符合加入消費者保障服務的條件，如果符合申請要求，您可以通過“我的淘寶”->“我是賣家”->“消費者保障服務”申請加入。

    ②  如果我是服飾類賣家申請加入消保未通過我改怎么辦呢？

    答：如果您是普通服飾賣家，店鋪所有寶貝必須是實物拍攝（實物拍攝圖片定義：該件商品本身的拍攝圖片，不包括雜志圖片、官方網(wǎng)站圖片、宣傳圖、明星圖片以及廠商提供的商品模特圖等非實物拍攝圖。），如果審核未通過一般就是因為您店鋪寶貝圖片中有存在非實物拍攝的，所以就需要努力做到上述要求哦，加入消保不會再是難事。

    如果您是服飾代理、代購或分銷商，您可以直接引用廠商模特圖或是其他代理、分銷商的商品圖片，不受實物拍攝限制，但是您必須在提交申請后時將上傳有效授權(quán)憑證圖片，然而目前的申請還未設置圖片上傳入口，系統(tǒng)便無法識別您是否是代理、代購或分銷商，您還是會收到審核不通過，原因是非實物拍攝的系統(tǒng)提示。這時候，請不要著急，以下兩種途徑可以幫您可以幫您順利通過審核的：

    1、可以打客服熱線，說明你是服飾代理商，因為無法上傳授權(quán)憑證而審核失敗，您可以要求客服將您陳述的情況反饋至服飾類目審核人員，要求進行重新審核；

    2、【申請加入消保難？】請跟帖說明情況，會有小二幫你人工審核

    ③ 如果我申請加入消保失敗，什么時候可以再次申請？

    答：如果申請加入消保失敗，15天以后您可以再次申請。