我經(jīng)營淘寶7年，做到3皇冠，應(yīng)該是老賣家了，期間都是一筆一筆做出來的，重來沒有炒作過。今年看同行都去天貓，我也用公司申請了做，剛到第5天就遇到事情了，請看詳細(xì)說來

       一個(gè)買家要買2套雨衣，150元一套就是300元，結(jié)果拍錯(cuò)了數(shù)量，12套并且付款1800元。于是我提醒他，之后協(xié)商退款后再重新拍，因?yàn)橹疤詫毤卸紱]所謂的，退就退了，理由也不管的。結(jié)果買家選了缺貨的理由。我也沒仔細(xì)看，就退了，馬上，保證金被扣除了500元。以積分形式給了買家。我覺得這個(gè)非常不合理，我電話天貓客服，客服說沒辦法了，只有聯(lián)系買家用這個(gè)積分來買我東西還給我。我說有我和買家的聊天記錄都可以證明不是缺貨。但是天貓客服表示沒辦法的。買家的積分要24小時(shí)后才能使用。所以要等24小時(shí)后買家再來。和買家談好是還給我的，但是我總覺得不是滋味。本來做好人還給他1800元，結(jié)果害得自己損失500元。這種方式很容易讓新手天貓賣家吃虧。且被詐騙類買家利用。發(fā)這個(gè)貼提醒大家退款千萬看仔細(xì)理由。

      另外我也呼吁淘寶規(guī)則更改，可以讓買家發(fā)起賣家缺貨投訴后 ，再賠償金額或者積分。這樣就不會(huì)讓詐騙的買家有機(jī)可乘，也可以讓賣家有申訴的機(jī)會(huì)。到底是不是缺貨退款，很容易說清。聊天記錄都有。像我這樣冤枉的，莫名其妙的我想還有很多。大家說是不是。