作者：巨人電商

哎呦，淘寶有又該規(guī)則了：淘寶“退款”流程將調(diào)整

POST TIME:2020-10-25

好消息好消息~~為更好地幫助親們處理售后服務(wù)，提高買賣雙方協(xié)商的成功率，淘寶將會對于現(xiàn)有的“退款”流程做大大的優(yōu)化，1月5號將正式上線，具體有哪些變化呢？莫急莫急，小二這就給您介紹來啦：一、買家“要求淘寶介入處理”按鈕的開放時間現(xiàn)狀：從買家申請退款起，3天后就可以要求淘寶介入，不能給到您足夠的處理時間。上線后：買家申請退款后，您有5天的時間來解決買家的問題。在您拒絕買家的退款申請后，買家可以要求淘寶介入處理；小結(jié)：給了親們更多的時間處理售后問題哦，買家申請退款的5天之內(nèi)，只要您沒有點(diǎn)擊拒絕買家退款申請，買家暫時無法要求淘寶介入；二、舉證提示現(xiàn)狀：小二會電話或是郵件通知您提供相關(guān)憑證，對于具體的憑證解釋只能通過口述或是文字描述給您指導(dǎo)。

上線后：如果需要您提供憑證，在退款頁面會通知您提供什么憑證，以及憑證示例的樣子，您可以按照提示進(jìn)行舉證，有圖有真相，一目了然哦！

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