一直以來(lái)，流量和轉(zhuǎn)化率是大家開網(wǎng)店最關(guān)心的問(wèn)題，也是一個(gè)網(wǎng)店生存的關(guān)鍵所在，那如何提高轉(zhuǎn)化率呢？今天著重就以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：

店鋪首頁(yè)

分析：

店鋪首頁(yè)作為商家的“無(wú)言外交官”，代表店鋪的形象，不管買家從哪個(gè)通道過(guò)來(lái)的，設(shè)計(jì)上有沒(méi)有風(fēng)格、有沒(méi)有品味、有沒(méi)有勾起購(gòu)物欲等，都需要有所考慮。如果有了，那轉(zhuǎn)化率也就不遠(yuǎn)了。

注意：

模塊擺放合理、符合顧客購(gòu)物習(xí)慣，色調(diào)統(tǒng)一、活動(dòng)插件以對(duì)比色強(qiáng)調(diào)突出，首頁(yè)第一屏最重要，FAQ非常重要，分類頁(yè)順序很重要，店鋪收藏也很重要，服務(wù)承諾，品牌軟文，公司簡(jiǎn)介，會(huì)員專區(qū)，買家必讀等等。

寶貝頁(yè)面

分析：

寶貝頁(yè)面作為商家的前沿陣地，設(shè)計(jì)的好與壞，是提高跳失率還是提高轉(zhuǎn)化率，要做一個(gè)取舍。 

注意：

“寶貝標(biāo)題設(shè)置”——新規(guī)改變了搜索排名規(guī)則，做好三個(gè)相關(guān)性。

“名稱相關(guān)性”“類目相關(guān)性”“服務(wù)相關(guān)性”做好，搜索靠前，轉(zhuǎn)化率才有機(jī)會(huì)提高。

“寶貝主圖”——大小800*800、小圖充分利用、設(shè)計(jì)要合理(吸引眼球)30秒理論。

“關(guān)聯(lián)銷售”——“新品推薦”、“熱銷推薦”、“促銷推薦”、“搭配推薦”、“導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]”等等。

“詳細(xì)描述”——根據(jù)行業(yè)選擇“產(chǎn)品實(shí)物圖”、“細(xì)節(jié)描述圖(加標(biāo)注)”、“模特細(xì)節(jié)圖”、“產(chǎn)品規(guī)格圖”、“真假對(duì)比圖”、“效果對(duì)比圖”、“功能介紹”、“售后服務(wù)”、“產(chǎn)品屬性”、“保養(yǎng)說(shuō)明”、“客戶評(píng)價(jià)”、“軟文”、“熱銷TOP榜”、“服務(wù)承諾”、“購(gòu)物流程”等。

產(chǎn)品屬性

分析：

產(chǎn)品是基礎(chǔ)，產(chǎn)品屬性對(duì)顧客轉(zhuǎn)化率能否提高、提高多少之中扮演著重要的角色。打響價(jià)格戰(zhàn)之前，請(qǐng)?jiān)谕|(zhì)化日趨嚴(yán)重的年代，找出你的產(chǎn)品的差異化來(lái)，這段絕對(duì)要重視。

注意：

“價(jià)格”——價(jià)格當(dāng)然是影響顧客轉(zhuǎn)化率的的重要因素，我覺(jué)得。我就是比你便宜1毛，其它我都做到位了。沒(méi)道理賣的比你差。

“質(zhì)量”——質(zhì)量不過(guò)關(guān)，吃藥只吃一次。想要有持久的轉(zhuǎn)化率，質(zhì)量是前提條件。

“產(chǎn)品力”——產(chǎn)品力上去了，轉(zhuǎn)化率自然而然的不會(huì)低。

“產(chǎn)品線”——高標(biāo)價(jià)低折售(流量產(chǎn)品)、高需求高利潤(rùn)(利潤(rùn)產(chǎn)品)、高價(jià)高品質(zhì)(活動(dòng)贈(zèng)送)。

客服服務(wù)

分析：

客服人員一定要清楚，我們的客服人員，2個(gè)重要目標(biāo)的其中一個(gè)就是“讓來(lái)的人都買”，這個(gè)做到位了，那轉(zhuǎn)化率是會(huì)飛流直上的。

注意：

“掌握基本電腦技術(shù)”、“性格超群”、“溝通技巧”、“服務(wù)原則”、“買家9性人格”、“解決異議”。

倉(cāng)儲(chǔ)物流

分析：

倉(cāng)儲(chǔ)物流也能和轉(zhuǎn)化率扯上關(guān)系？是的，因?yàn)榻灰?span>UV/UV=顧客轉(zhuǎn)化率，所以，影響UV的都是有關(guān)系的。

注意：

“倉(cāng)儲(chǔ)”——你負(fù)責(zé)包貨、核對(duì)工作。包錯(cuò)了貨、發(fā)錯(cuò)了單、少發(fā)了貨、發(fā)的質(zhì)量有問(wèn)題等等，會(huì)有什么結(jié)果？補(bǔ)發(fā)，退貨，投訴，滿意度變差了，UV就沒(méi)了。

“物流”——你負(fù)責(zé)發(fā)貨給我們的上帝?？爝f爆倉(cāng)、延誤發(fā)貨、貨物丟件、包裝損壞、野蠻運(yùn)輸、不是本人簽收、不簽不給驗(yàn)貨、貨品少件。上帝很受氣，商家也很委屈，(郵政不給力、四通一達(dá)不好惹。順豐真的貴。)，選擇物流跟回頭率那關(guān)系也是很大的，所以要特別注意。

客戶管理

分析：

客戶管理系統(tǒng)這個(gè)東西管理好了，那就是傳說(shuō)中的神器。腦子邊上又傳來(lái)一句話“開發(fā)一個(gè)新用戶的成本，是維護(hù)一個(gè)老客戶的N倍。”視頻版本太多，達(dá)人們算法不同，N各不相同。以N代替。

注意：

真實(shí)案例：“某店鋪上了一個(gè)主要針對(duì)店鋪會(huì)員的活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)最后的銷售結(jié)果，交易記錄里47%是老會(huì)員購(gòu)買的，新買家里，他們做了下人工統(tǒng)計(jì)，有35%新買家是由老會(huì)員介紹來(lái)的”。

流量引入

分析：

流量是王道，做淘寶的人盡皆知。只要有流量，什么產(chǎn)品都是有希望的。

注意：

免費(fèi)的：微博、社區(qū)、論壇、SNS、淘江湖、軟文等等。

工具要花錢，功能不收錢的：

滿就送——超市里面，這個(gè)方法也是很受歡迎的。

限時(shí)打折——這個(gè)就是傳說(shuō)中的必備神器，不少朋友都在用，官方版和第三方服務(wù)版都很好用。

搭配推薦——關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，樣樣是精品，隨便怎么選，提高二次營(yíng)銷的利器。

包郵——受包郵工具的影響，沒(méi)有包郵的產(chǎn)品，95%以上買家都會(huì)來(lái)一句，“包郵嗎？”

付費(fèi)的：

鉆展位——火炮的稱號(hào)不是蓋的。

硬廣告——展示量是大大的，費(fèi)用那也是大大的。

直通車——導(dǎo)彈就是打這來(lái)的名句：“哇，費(fèi)油啊，燒不起啊”“人太少啊，錢花不出去啊”“上車的人太多啊，擠不上車啊”。

淘寶客——號(hào)稱“百利而無(wú)一害”的營(yíng)銷利器。

分銷商、直通車活動(dòng)、聚劃算、超級(jí)麥霸等等?？刂坪卯a(chǎn)品成本、流量成本、運(yùn)營(yíng)成本。

優(yōu)化工作

加強(qiáng)行業(yè)對(duì)比，為我所用。  

定期數(shù)據(jù)整理，制定計(jì)劃。  

活動(dòng)后要總結(jié)，梳理改進(jìn)。

大家覺(jué)得好的話 記得幫忙頂一下哦