為什么淘寶需要小而美？    今天采訪的這位嘉賓便是一位小而美賣家，大家跟隨今天的采訪來了解和學習一下如何打造專屬的小而美店鋪吧！薄荷女孩：大家好，我是薄荷女孩，最近采訪了幾位很成功的嘉賓，他們無私的將一些店鋪推廣、店鋪運營等方面的經(jīng)驗分享給我們，使很多新手賣家通過他們的指引理清了自己的思路，漸漸找到自己的切入點，非常感謝他們。同樣，今天我采訪的這位嘉賓也會給我們帶來他最有價值的經(jīng)驗，他就是江西農夫，讓我們來認識一下他吧！  江西農夫：親們好，很榮幸與您相逢在淘寶！     我是一個來自農村，走出農村，又回到農村的農村娃，我真的自己也不相信，但我真的回來了，回到了生我養(yǎng)我的家鄉(xiāng)農村。我出生在江西東北部上饒市玉山縣的一個小村落——官溪鄉(xiāng)，世界自然遺產地三清山也在這里，這是一個古老而美麗的江南村落，以溪水而得名，坐落在浙贛兩省交界處，是比較偏遠和落后的地方，這里還保留著很多古老而傳統(tǒng)的農耕生活和手工技藝，這里的人們沒有機械自動化，每一寸田地都是手工挖刨開發(fā)出來的。因為這里有大山，有小河，有水庫，有農田，有旱地，有森林…所以土特產很多很多，有山里的，地里的，田里的，水里的......    開這家淘寶店初衷，除了掙點良心錢之外，我是想讓更多的人關注到我們這個小村落，讓更多的人品嘗到這里的地地道道、原生態(tài)的正宗農村山珍野味。    在這個食品安全嚴峻的當代，我希望能打造出屬于您的原生態(tài)綠色餐桌!薄荷女孩：好的，江西農夫，能不能跟我們分享一下，作為一名大學生，一般的模式就是畢業(yè)后找一份安穩(wěn)的工作或者自己做老板，賺錢、買房買車、成家……而您卻放棄了一切回到自己的家鄉(xiāng)農村做起了“農夫”，是什么樣的勇氣讓你這樣做的呢？江西農夫：    是的，最早我也是走的這條路，06年大學畢業(yè)后的第一年就換過四份工作，最后一份工作是做機械產品設計，一直在這公司工作五年,從機械終圖員開始，最后做到產品設計工程師師級別，年薪近10萬，但我還是坐不住，不甘于穩(wěn)定的生活，因為從畢業(yè)開始，我一直在找機會，要自己創(chuàng)業(yè)，這種創(chuàng)業(yè)激情一直陪伴著我，我想最開始是為了找工作而找工作,后來是因為工作而工作,再后來是因為夢想而想找自己的工作,我要創(chuàng)業(yè),最后不顧所有人的反對辭去了公司的職務，開始了我的淘寶創(chuàng)業(yè)之路！    做淘寶之前做過三種生意，都還不錯，詳細的就不多說了，有機會再與大家分享，今天的重點是淘寶路，呵呵！    其實我做什么事，我家人都挺支持我的，我做淘寶也一樣，家人給了我莫大的支持，我和他們說了做淘寶的幾點理由：１.可以幫鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親銷售一些產品 ２.可以讓城里人吃到放心的原生態(tài)的寶貝 3.我們一家人可以天天在一起了，挺好！    我是去年底開始準備這個淘寶店，今年春節(jié)后就呆在老家開始了我的淘寶生活。         其實農村淘寶，最頭疼的就是快遞，沒有快遞公司，發(fā)貨要到五十多公里的市里發(fā)貨，在這里要感謝一下很多淘友給我出了很多主意，想了很多辦法，感謝一下在上饒做生意的我哥，我每次用客車帶貨到上饒，他幫我到汽車站提貨再轉快遞，比較麻煩。我現(xiàn)在是這樣發(fā)貨的，我用摩托車把寶貝帶到三公里遠的鎮(zhèn)里，再花十五元錢用客車帶到５０公里遠的市區(qū)，到站后我哥去提貨拉到店里，也有七八公里遠，再轉發(fā)快遞，很麻煩，我以我在我的淘寶店里寫了，這是心與心的傳遞，因為剛開始做淘寶，每天的快遞不是很多，所以一開始我只能每五天統(tǒng)一一次發(fā)貨，得到很多淘友的支持，很讓我感動。能解決的問題都不是問題，如果能化簡為易就更好了，我相信這種快遞方式也不是長久之計！薄荷女孩：    我想，每個賣家都有自己辛苦、心酸的那份經(jīng)歷，在此鼓勵大家不要放棄，只有堅持才能成就未來！其實就我接觸過的人當中，很多人像您一樣就是放棄了工作而選擇去做淘寶，但是很多人都以失敗告終，您覺得決定淘寶成功的關鍵因素是什么呢？ 江西農夫：    我個人認為，對于我們這些小賣家來說堅持就是第一步，勝利屬于能堅持不懈的人，因為從剛剛開啟的新店基本都是零信譽零銷量，但只要始終相信勝利永遠是屬于堅持不懈的人，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香?！卑具^最初時期的艱難，終歸會有收獲。記得一個大賣家說過一個經(jīng)典的話，“當你堅持做淘寶一年以后，你就覺得賺錢是一個規(guī)律?！?nbsp;   第二步便是苦修內功，從產品選款到營銷服務，不斷提升用戶體驗，挖掘不同顧客的針對性需求，做自主品牌，服務要做到最好，最終打造成“小而美”店鋪，我的店鋪就入選了2012小而美店鋪哦。當然，有優(yōu)勢、有特色的貨源則是小而美成功的第一步。 薄荷女孩：    對，正如別人講的貨源對了，淘寶之路便是成功了80%，看來如果沒有優(yōu)勢的貨源，做再多的推廣也是無濟于事的！能結合您的實際經(jīng)驗給我們新手賣家一些建議，什么樣的貨源或產品才能滿足小而美的差異化、特色化的標準呢？江西農夫：    每個人都有自己的思想，打造“人無我有，人有我優(yōu)”，大家可以想想自己身邊擁有什么樣優(yōu)勢的資源，好好開發(fā)一下也許就誕生一個特色的小而美店鋪哦。   我這次開店時也曾苦思賣什么好？汽車用品（當時有在線下實體店做汽車美容與保養(yǎng)用品批發(fā)的生意）嗎？不行，這個我們沒有太多優(yōu)勢，現(xiàn)在這一塊假貨，仿貨太多，拼不過人家，其它產品就更是找不到合適的理由去做了。    偶然的機會來了，在一個網(wǎng)絡視頻中看到了現(xiàn)在中國食品的安全的報道，感觸到我了，說實話，現(xiàn)在在網(wǎng)上隨便搜一下食品的關鍵字，都是很多各種各樣的消息，添加劑，色素，激素，轉基因。。。一串串直擊神經(jīng)的詞語經(jīng)常會出現(xiàn)在我們面前。我想這不是一個機會嗎，家鄉(xiāng)的土特產為什么不向世界展示一下呢？我想，每個人都沒有理由不選擇原生態(tài)吧？不光光是為了自己，也是為這個社會貢獻一點小小的正能量！    何為原生態(tài)，原生態(tài)指沒有被特殊雕琢，存在于民間原始的、散發(fā)著鄉(xiāng)土氣息的，這些是老祖宗的東西，不能丟棄。所以的寶貝安全，放心，營養(yǎng)，綠色健康。我們的寶貝平時都是各家各戶自己吃的，從播種，生長，收獲到加工，基本都是手工完成的，新聞里暴光的添加劑，轉基因，各種激素色素等化學品，在我們這里是絕對沒有的。我們這里沒有工廠沒有大棚，只有農家農耕生活，這就是原生態(tài)正宗的農家土特產。這是我的，大家可以結合自身從反向考慮一下，機會就在你身邊！

未經(jīng)任何處理的原生態(tài)寶貝薄荷女孩：好的，有了好的貨源，打造小而美便有了成功的可能，那么接下來我們需要做什么呢？ 江西農夫：“小而美的店鋪或者小而美的商品并不是純粹的賣貨，這些特色的商品和店鋪的背后是人，是賣家和買家在情感上的交流和捆綁?！边@是一國內頂尖互聯(lián)網(wǎng)廣告品牌營銷商對于小而美的闡釋。下面我講一些自己的觀點吧，我覺得相比那些大賣家和名牌，我們這類小而美的店鋪更容易創(chuàng)造一種互動的氛圍。顧客和賣家的關系被簡化為買家—商品—賣家。買家有自己的需求，賣家賣自己的理念，商品作為核心紐帶將兩者聯(lián)系起來。這種關系中，淘寶不再僅僅是一個交易的平臺，更是一個可以“玩”起來的平臺，包含著用戶方方面面的需求，所以要注重顧客在消費過程中的體驗，用戶體驗我自己總結從三個方面講吧： 一、 視覺體驗1. 首先要找自己店鋪合適的裝修風格，店鋪裝修對于初期信譽較低的小店來說，是非常重要的一個環(huán)節(jié)，大家可以買一套比較適合的、價格便宜的模板快速打造店鋪形象，但是可能很多同胞們都不看重這一點，覺得還沒掙錢怎么能就花錢買模板呢？其實當一個店鋪沒有信譽帶給消費者帶來安全感、信任感時，這個時候一個好的、有創(chuàng)意的店鋪裝修可以體現(xiàn)賣家對自己經(jīng)營小店的用心程度。店鋪美好的頁面，也會吸引更多的游客。而且不用每天苦思冥想的研究這個分類用什么圖片、店招用什么顏色…節(jié)省更多的時間去做優(yōu)化和推廣更為重要！2. 如果有條件一定要做自己的品牌，將自己的logo，自己的品牌掛在店鋪中，會讓來的每一個客人覺得賣家是個行家，并對賣家和產品產生一定的信任感。它將會給你帶來更好的成交率哦！當然我已經(jīng)在申請自己的品牌了。3. 寶貝圖片一定要實拍，不需要多漂亮，要實在，讓買家感覺真正的實在。詳細的產品介紹，不單單吸引懂行的買家進來，更可以為那些不太懂但是對產品有興趣的新手提供幫助起到導購的作用，讓他們對你所賣的東西產生興趣，也可以盡可能的換位思考一下，買家需要哪些信息，買家經(jīng)常會問的問題都可以寫上去，這樣買家賣家都很輕松。江西農夫店鋪首頁 原創(chuàng)設計 很有意境

二、 瀏覽體驗現(xiàn)在的淘寶不只是買賣的關系，是心與心交流的淘寶，大家可以盡可能的把淘寶的很多平臺用上，都是免費的，為什么不用，像后院 幫派，論壇，旺旺群，都是很好的溝通工具，都可以很好的留住一些老客戶，潛在客戶。各有各的特點，后院上可以做品牌故事，寶貝詳細展示，活動組織等等。幫派上可以寫寫掌柜日記，心情分享。旺旺群組織買家群，讓買家隨時了解最新動態(tài)，最新信息。做到與買家互動起來！

嘉賓店鋪的后院中經(jīng)常與買家互動 參與性好 三、 服務人性化，做好口碑營銷服務先要換位思考，如果你是買家，你想要一個什么樣的服務。任何問題都是可以解決的，不能一味躲避問題，其實很多問題都可以解決，還可以讓買家留下好的印象。像我每寄一個快遞，我都會親手寫上一封手寫感謝信，很多買家都感覺很溫暖，二十年前的通信工具，現(xiàn)在用還是挺人性化的，也許這就是原生態(tài)獨有的魅力吧！ 每一位買家都睡收到掌柜親手寫的感謝信

薄荷女孩：您說的很詳細，做好了選款、裝修、服務，我們還需要注意什么呢？江西農夫：從產品到服務先要做到“小而美”，最后才是營銷層面的“小而美” ，做好了內功當然就要去大力的推廣、引流工作推廣我是一句話，廣撒網(wǎng)，該花的還是要花，但不能亂花，像淘寶客，直通車，淘寶活動，天天特價，還有一些第三方活動都是很好的推廣和引流工作，大家一定要記得先學習，再行動哦！我的店鋪所有的東西都是原創(chuàng)的，我的理念是：打造出屬于您的原生態(tài)綠色餐桌，我覺得如果一家店鋪可以在原創(chuàng)設計、理念或者內功的考核三方面能做到極致，可以說是掌握了的小而美的精髓。我也希望我的買家和回頭客們喜歡的是我的原生態(tài)產品、我們的鄉(xiāng)村文化、我們的農耕精神等，記住我的店鋪，而不是記住價格。

讓人記憶深刻的原生態(tài)薄荷女孩:非常珍貴的經(jīng)驗，感謝您的分享，希望中小賣家們能夠向我們今天的嘉賓學習，打造一個覺有自己特色的小而美的店鋪 ，小而美在今天的互聯(lián)網(wǎng)上還沒有形成一個主流群體，但是明天一定會形成的。