作者：巨人電商

微淘插件服務(wù)上線粉絲獨(dú)享特權(quán)

POST TIME:2020-10-25

與PC端的設(shè)計需求不同，微淘9月新推的插件化服務(wù)是基于手機(jī)端微淘賬號而設(shè)置的，能夠更好地實現(xiàn)買家與賣家，買家與買家之間的互動，顯現(xiàn)出微淘粉絲獨(dú)享的特權(quán)以及服務(wù)。怎樣開網(wǎng)店的小編就從以下9個方面和大家介紹一下~~ 賬號插件化服務(wù)上線除了之前已上線的可編輯無線活動頁面之外，微淘此次完善的插件化服務(wù)可以幫助商家賬號主頁進(jìn)行自定義菜單、微淘粉絲專享價，搖一搖抽獎活動等的設(shè)置需求。賬號主頁自定義菜單功能上新后，微淘賬號可以實現(xiàn)在賬號主頁上自定義菜單，可插入頁面和插件。比如可在導(dǎo)航欄上自定義設(shè)置“活動”“新品”等等，具體由商家而定。微淘粉絲專享價微淘粉絲與PC端用戶購物的特權(quán)區(qū)別在哪里？又憑什么用戶需要關(guān)注你的微淘賬號來下單呢？為了實現(xiàn)這些需求，插件服務(wù)上線的 “微淘粉絲專享價”新功能可以幫忙商家來解答這一困惑，能更好地在店內(nèi)沉淀用戶關(guān)系并進(jìn)行人群的精細(xì)化運(yùn)營。除此之外，針對不同的粉絲群體，可以開展不同的活動，使得微淘粉絲享受不一樣的特權(quán)服務(wù)和價格。而實現(xiàn)這一點(diǎn)，并不要求用戶一定要在店內(nèi)有購買行為的產(chǎn)生，商家可自行設(shè)置達(dá)到一定條件的用戶（如收藏或關(guān)注賬號），可參與到微淘粉絲的專享價格中，購買成交記錄上會打上“微淘專享價”的標(biāo)簽，后期也會在PC端顯示出來，那么PC端用戶看到了，也會有興趣進(jìn)入到商家的微淘賬號中去了解。在日常店鋪運(yùn)營中，商家會對粉絲進(jìn)行細(xì)分，我們也都知道，通過文字加上短鏈接的形式會讓粉絲更具有閱讀欲望，打開率也會比較高。因此，建立粉絲專享價的目的就是讓店鋪將粉絲可以按照V1、V2的等級進(jìn)行標(biāo)注。不同的粉絲看到的商品頁的購買價格也會不一樣，粉絲和粉絲之間就會產(chǎn)生購買心理上的攀比，為什么你買就有七折，我只能打八折，會形成這種效應(yīng)。就好比不少用戶會選擇辦理招商銀行的金卡到VIP窗口取款一樣，其心理上就是追求身份上的心理滿足感。所以，通過設(shè)置“粉絲專享價”，微淘用戶可享受到不同于PC端買家的特權(quán)服務(wù)，也會產(chǎn)生成為更高級別的粉絲享受到更低價的購物心理，這些對于品牌忠誠度的提煉非常重要。換言之，微淘除了能夠建立順暢的交流和溝通環(huán)境之外，在提供商品信息的同時，還能獲取到更多的特權(quán)權(quán)益。

搖一搖抽獎活動

粉絲們除了希望享受到優(yōu)惠的價格外，還傾向于在輕松、有刺激性的購物氛圍中下單。通過新上線的微淘搖一搖抽獎活動，可以幫助商家圈住用戶，讓用戶對商家賬號產(chǎn)生粘性。比如商家可以為用戶提供搖一搖的抽獎活動，不局限于已在店內(nèi)達(dá)成消費(fèi)，只要被抽中即可領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券，享受折扣。具體由商家可在后臺完成設(shè)置，并制定出活動細(xì)則。內(nèi)容互動更多元微博僅是提供一個信息發(fā)布的通道，微淘與之不同。依托于淘寶的大平臺，使用微淘賬號發(fā)布的資訊天然地就可以插入寶貝照片，將其在淘寶/天貓上的商品和服務(wù)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的接入。豐富信息觸達(dá)通道微淘的信息觸達(dá)方式將會呈現(xiàn)出更多元化的類型，可以在微淘首頁信息流中展示信息，在微淘產(chǎn)品內(nèi)還可以有消息提醒；如果買家需要與賣家交流，還能做到一對一聊天，并且支持自定義回復(fù)；最后微淘之后還會考慮，只要買家在“我的規(guī)則”中選擇愿意接收該賬號發(fā)來的優(yōu)惠信息提醒等服務(wù)，商家還可以做到精準(zhǔn)的定向推送，當(dāng)然，基于良好的用戶體驗出發(fā)，該信息的Push到達(dá)買家端的次數(shù)，每月是有限制的。內(nèi)容組織更豐富微淘在內(nèi)容的發(fā)布上，除了現(xiàn)有的支持插入寶貝、寶貝圖片可進(jìn)行手動修改的功能外，預(yù)計9月底會上線以下三個功能，包括實現(xiàn)微淘賬號支持簡單的富文本，加粗和空格；支持插入音頻、視頻，豐富內(nèi)容；創(chuàng)建內(nèi)容專欄，內(nèi)容的關(guān)聯(lián)和系列等。數(shù)據(jù)化的粉絲管理在電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)時代，正所謂得數(shù)據(jù)者，得天下，淘寶商品的大數(shù)據(jù)可以為微淘賬號提供粉絲管理的數(shù)據(jù)支持。因此，商家可以借助微淘進(jìn)行信息互動（發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量和賬號互動）；可以讓商家與粉絲之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)，更好地進(jìn)行互動；還可以提供適合賣家的賬號插件及服務(wù)、便于其進(jìn)行粉絲管理和老客戶維系。賬號互動也多元在新功能上線后，買賣家互動的方式會更加多，可以支持買家進(jìn)行商品的投票，可以在信息的評論頁中插入買家秀，互動通道更加便捷。其次，雙方可以進(jìn)行旺信聊天，點(diǎn)開賬號頭像，還可以查看店鋪的二維碼，只要拿出手機(jī)與好友進(jìn)行掃一掃，還可以進(jìn)行微淘賬號的關(guān)注。在信息互動區(qū)，可以實現(xiàn)以下三個功能。支持用戶發(fā)布照片、表情；用戶如果對某件單品感興趣也可以點(diǎn)“贊”，圍繞某一個話題還可以蓋樓討論；支持用戶發(fā)布已買過的寶貝（例：有的買家會有“求寶貝鏈接”的需求，如果寶貝沒有貼出連接，知曉鏈接的買家還可以在回帖中曬出）。因此，以上三項功能的完善，讓買家與賣家，買家與買家可以進(jìn)行更深入的溝通和情感互動。更多玩法暢想：毋庸置疑，不少賣家會出于會員管理的需要，想更多地了解自家店鋪粉絲男女比例、地域來源、新老客戶占比、粉絲在店內(nèi)是否購買過，是否從微淘帶來的成交等數(shù)據(jù)。目前，微淘已可以提供運(yùn)營效果數(shù)據(jù)上的支持（包括賬號訪問量，信息閱讀數(shù)，收藏、評論數(shù)已上，拍下和成交的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)待發(fā)布）。后期，還會有更加多的可能性，比如在運(yùn)營過程中的粉絲管理數(shù)據(jù)，包括粉絲分布圖表（性別、地域、人群特征）、有過店鋪收藏或購買行為的用戶分布，基于人群特征和老客戶屬性的智能自動分組等方面。隨著9月初賬號插件、服務(wù)的接入等新功能點(diǎn)的推出，2013，微淘整個產(chǎn)品的節(jié)奏也日漸清晰，由最初的賬號關(guān)注、信息瀏覽，用戶評論；再到賬號發(fā)現(xiàn)和個性化推薦，用戶可實現(xiàn)討論和聊天的功能，最后Q4會主要針對用戶的關(guān)系互動上去著手。更多的相關(guān)的資訊，請關(guān)注及開淘論壇~~

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