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一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 網(wǎng)店店長“偷窺”買家心理
對于一家淘寶店來說,不管是C店還是商城,都必須要推廣,軟文,硬廣,直通車,三方平臺優(yōu)惠社,九塊郵做活動都是增加流量的好方法。那流量來了,我們要如何利用店鋪的優(yōu)勢來體現(xiàn)流量的價值呢?正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,網(wǎng)店賣家要了解買家的心理,才能更好地銷售自己的產(chǎn)品,小編來幫賣家分析一下買家最不喜歡的幾種行為?!举I家最不喜歡的幾種行為】 每個賣家們都在絞盡腦汁想辦法吸引買家,促成店鋪成交。但很多時候過于“熱情”反而會適得其反。TOP1:客服長時間不回復(fù);TOP2:向顧客刷屏;Top3:向顧客振屏;Top4:經(jīng)常變價格;Top5:產(chǎn)生糾紛不積極處理;TOP6:密集的促銷信息。
【打造超級爆款的幾個原則】 ①商品屬大眾化產(chǎn)品,如和田玉棗、牛仔褲;②產(chǎn)品性價比極高,對用戶極具誘惑力,爆款不是牟利的工具,而是導(dǎo)流和交叉營銷的利器;③控制戶服務(wù)和評分,盡量高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);④利用各種營銷工具傾力聚焦性拉升;⑤圖片、文案設(shè)計要具有誘惑力?!咎嵘D(zhuǎn)化率需關(guān)注的幾個核心節(jié)點】①客戶在下單之前瀏覽過哪些頁面和產(chǎn)品;②瀏覽的客戶從什么入口進入,哪些是明確要來買東西的,哪些只是隨便來逛逛的;③多少客戶把產(chǎn)品放進購物車隔天才付款;④沒有購買的用戶,到底看了多少產(chǎn)品頁。附:客戶購物行為圖。
【7個幫你消除客戶疑慮提升業(yè)績的方法】①主動幫助他們有效的使用你的產(chǎn)品,讓他們意識到你的產(chǎn)品的價值.②給與你的客戶"退款"保證.③以"社會認(rèn)同"作為輔證,④確保他們的賬戶安全問題.⑤減少支付環(huán)節(jié)需要填寫的信息.⑥簡化支付環(huán)節(jié).⑦讓你的網(wǎng)站足夠快速的運行?!倦娚唐放频牧鶄€診斷指標(biāo)】 ①商品利潤率:盡量達(dá)到50%以上;②公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu):必須有專職做營銷策劃的高級團隊和人才;③上游的整合能力:柔性化的快速生產(chǎn),靈活響應(yīng)前端的需求變化;④定價的話語權(quán)力:品牌自身的姿態(tài)非常重要;⑤交易額的穩(wěn)定性;⑥顧客的忠誠度:復(fù)購率、口碑推動【品牌定位速成十招】不同品類消費者核心需求不同,如何緊貼需求建立品牌定位?十招:①功效定位;②品質(zhì)定位;③情感定位;④企業(yè)理念定位;⑤自我表現(xiàn)定位 ;⑥高級群體定位;⑦首席定位;⑧質(zhì)量/價格定位;⑨生活情調(diào)定位;⑩類別定位。
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