如果你想開個(gè)天貓店，你不能不看。如果你在經(jīng)營天貓店，你更不能不看。 聊完之后，小編編掐指一算，“品質(zhì)”有效期肯定是1萬年。 　　下面跟著小編走吧，咱們首先來到家裝類目看看： 　　臥底：這位小二，你好！你們類目的品質(zhì)到底是什么??？ 　　小二：品質(zhì)，服務(wù)咯！ 　　臥底：什么樣的服務(wù)啊！ 　　小二：你看，我們類目就是裝修，裝修這樣的血淚事情，經(jīng)歷過的人都懂得！這個(gè)類目，是典型的“服務(wù)商品化”。啥意思呢？就是服務(wù)本身是商品得一部分。簡單來說，就是買個(gè)沙發(fā)，你得有人搬。買個(gè)柜子，你得有人裝。我們想要幫助商家去服務(wù)好消費(fèi)者，怎么看商家的品質(zhì)呢？畢竟，裝修這件事百分百需要線下進(jìn)行的，所以就要看線下了。 　　為了服務(wù)好消費(fèi)者，你得有線下店承接。比如入駐了某地線下賣場，說明了在這里已經(jīng)得到了相當(dāng)?shù)脷g迎，也有人提供服務(wù)。 所以，對(duì)我們家裝類目來說，你線下服務(wù)能做的越好，那么就越受用戶歡迎，你在平臺(tái)就有能力服務(wù)更多消費(fèi)者。 舉個(gè)例子，最近有一家剛剛?cè)腭v天貓的櫥柜店鋪，叫“我樂櫥柜”。他們能提供的服務(wù)是這樣的。 　　 　　其中質(zhì)保年限和環(huán)保承諾兩點(diǎn)，都是能夠拔高類目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，這樣的服務(wù)，天貓敞開懷抱擁抱，而且市場也說明了一切，這家新開店鋪在年中大促取得了非常好的成果。比較特別是一些智能家居領(lǐng)域的品牌，因?yàn)樾骂I(lǐng)域，大家剛剛起步，所以平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)相對(duì)寬松一些，一起培育新市場。 　　臥底：嗯，我大概明白了，還有啥補(bǔ)充不？ 　　小二：我們希望越來越多的服務(wù)優(yōu)秀的店鋪來到天貓，一起為千家萬戶裝出千千萬萬美好的家，謝謝！ 　　接著小編來到了店多勢重的服裝類目，家裝說的品質(zhì)是提供服務(wù)，那么服裝很難“服務(wù)”了吧？ 　　臥底：這位小二，你好！請(qǐng)問你們類目，所說的品質(zhì)是什么呢？  　　小二：品質(zhì)？品牌領(lǐng)先，質(zhì)地優(yōu)秀，設(shè)計(jì)創(chuàng)新！ 　　臥底：額，雖然我很聰明，但是怎么理解這幾句話呢？ 　　小二：服飾類目招商，現(xiàn)在主要分四類商家。 　　第一種是線上品牌。我們希望線上品牌首先要做到質(zhì)地很優(yōu)秀。我們?cè)趺纯匆患揖€上品牌是不是很“品質(zhì)”？ 　　首先要看質(zhì)地了，比如說，某工廠常年為歐洲大牌做代工，那么我們認(rèn)為這家工廠有實(shí)力打造質(zhì)地優(yōu)越的商品，滿足消費(fèi)者對(duì)質(zhì)地的需求。如果不是以上這種情況，我們退后一步，如果你能取得市場側(cè)面佐證也可以。比如做外貿(mào)出口額很高，比如在全國包括線上如淘寶渠道銷售額很高，那么也可以側(cè)面說明市場認(rèn)可度。 　　第二種是線下品牌。在線下有門店優(yōu)勢，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知度比較高，用戶已經(jīng)可以買到很好的商品了，品牌溢價(jià)已經(jīng)能夠印證品質(zhì)了。 　　第三種是設(shè)計(jì)師品牌，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師品牌很多都是剛剛起步，只要設(shè)計(jì)師本人有一些設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，那么就是很有力的加分項(xiàng)了。 　　第四種是品牌集成店，類似線下買手店，這種情況會(huì)比較少，我們主要看在國際或者國內(nèi)品牌價(jià)值，市場反饋的結(jié)果。 　　臥底：嗯，明白了，品質(zhì)這個(gè)詞，其實(shí)在各個(gè)類目可能不大一樣。還有啥補(bǔ)充不？ 　　小二：希望優(yōu)質(zhì)品牌踴躍入駐天貓，讓中國人時(shí)尚起來！謝謝支持！ 　　臥底說了，下回還會(huì)再去臥底的^_^