疑問(wèn)： 一位顧客正常咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)后, 我這邊也彈出付款消息.可是點(diǎn)擊后臺(tái)顯示未付款, 這樣也沒(méi)辦法發(fā)貨.已經(jīng)答應(yīng)下午發(fā)貨,如果一直無(wú)法正常發(fā)出,對(duì)方說(shuō)未按約定時(shí)間發(fā)貨那豈不是要賠付30%. 這個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題,責(zé)任也要商家承擔(dān)嗎?

回答：哎喲~答應(yīng)對(duì)方時(shí)要說(shuō)，多少點(diǎn)之前拍下付款當(dāng)天發(fā)貨嘛~笨。還有沒(méi)有付款的情況下一定是不發(fā)貨的嘛，這個(gè)沒(méi)事的，直接截圖給客戶(hù)說(shuō)您的訂單還未付款。建議客戶(hù)看下他的訂單后臺(tái)或者打電話詢(xún)問(wèn)天貓平臺(tái)客服。這么簡(jiǎn)單，灑灑水的事情嘛。

回答：截圖給買(mǎi)家說(shuō)明情況唄，是系統(tǒng)問(wèn)題，確認(rèn)后給他發(fā)貨，再電話問(wèn)下400。