”以客為尊“等于”客人第一“以微笑面對一切，在工作應(yīng)該積極主動地為客人解決問題，具有同理心，學會換位思考，不冷漠，不推卸責任，在堅持原則的基礎(chǔ)上爭取實現(xiàn)客戶和公司都滿意的雙贏目標，用強烈的責任心和服務(wù)意識，以及熟練的接待技巧為客戶解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、以客為尊

1、尊重他人，維護企業(yè)的形象

2、換位思考，確保有效溝通

3、苦練服務(wù)意識和接待技巧

二、團結(jié)協(xié)作

1、富有團隊精神，愿意幫助和配合同事

2、積極發(fā)表建設(shè)的意見，并用言語配合

3、樂于助長，主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗

三、求實創(chuàng)新

1、適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

2、理性對待變化，誠意配合

3、能進行自我調(diào)整，起帶頭作用

4、敢于創(chuàng)新，建立新方法，新思路

5、提高績效，追求自我突破

四、誠實守信

1、誠實正直，言行一直

2、反饋意見要客觀直接

3、不傳播未經(jīng)證實的消息

4、勇于承認錯誤，敢于承擔責任

五、開拓進取

1、熱愛本職工作，認同企業(yè)文化

2、顧全大局，不計較個人得失

3、積極樂觀，自我激勵，努力提示業(yè)績

4、永不言棄，不斷尋求突破

5、不斷挑戰(zhàn)更高的目標

六、務(wù)實敬業(yè)

1、嚴格遵守工作流程，避免重復(fù)錯誤

2、持續(xù)學習，干工作以結(jié)果為向?qū)?

3、通過有效的時間管理來合理安排工作

4、不墨守成規(guī)，勇于改革

七、六脈神劍

1、客戶第一：客戶是衣食父母

2、團隊合作：共享共擔，平凡人做平凡事

3、擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新

4、誠信：誠實正直、言行坦蕩

5、激情：樂觀向上，永不言棄

6、敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精

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