淘寶生意參謀改版了你知道嗎？淘寶賦予生意參謀的作用是：制定計劃，實時監(jiān)控，讓你店鋪運營更有方向!所以大家要懂得利用工具！那么淘寶生意參謀改版后要關注哪些重要數(shù)據(jù)？來看看小編的分享吧！

　　最近大家可能都發(fā)現(xiàn)了，生意參謀又改版了。炫目的新界面，讓剛熟悉生意參謀的小伙伴們有一次有一種蒙圈的、要吐血的趕腳。跟上淘寶的節(jié)奏，真心的很難。

　　我們以前說，淘我們看數(shù)據(jù)得的目的是：從店鋪的數(shù)據(jù)里看出我們店鋪那些部分需要改進，而并不是單純的就是看數(shù)據(jù)。

　　今天先和大家說下生意參謀數(shù)據(jù)那些需要重點看。生意參謀的首頁數(shù)據(jù)，都是比較重要的。每個人都知道，一個單獨的數(shù)據(jù)放在那里，是沒有任何意義的。因為沒有比較，你就不會知道它是大還是小，是多還是少，是增長還是降低，是合理還是異常。我們對首頁數(shù)據(jù)的分析看的就是這些。

　　一、實時指標

　　如上圖，我們可以很容易的在實時指標看到今天和昨天實時數(shù)據(jù)的對比。我們可以針對實時的流量變化，最快速度的發(fā)現(xiàn)問題。點擊右上角的“實時直通”，可以進入“實時”，查看更詳細的數(shù)據(jù)。

　　二、核心數(shù)據(jù)

　　生意參謀的核心指標包括：訪客數(shù)、瀏覽量、支付金額、支付轉化率、客單價、售中申請退款金額、服務態(tài)度評分等七項。既然是淘寶把這八個數(shù)據(jù)命名為核心指標，這就很直接地說明了，這個七個指標對于店鋪的重要性。我們選擇每個指標可以看到(我們以支付金額舉例)下圖：

　　我們可以看到，每個指標會有如上的三根曲線，曲線分別是：我的支付金額、同行同層平均的支付金額、同行同層優(yōu)秀的支付金額。那么核心指標有什么用呢?

　　1、大家都知道趨勢決定一切，如果你的核心指標中大部分數(shù)據(jù)持續(xù)提高，也就是曲線穩(wěn)定上升，淘寶就會認為你是潛力股，淘寶會給你更大的流量扶持;反之，如果你的趨勢持續(xù)下降，那么淘寶就會降低給你的扶持(尤其是新品，這個一定要制定一個表格，這個是產(chǎn)品能否打爆的關鍵，不會做的可以看文章最后我的旺旺群，聯(lián)系群主，送你)。

　　2、如果你的指標長時間低于同行同層平均的瀏覽量，那么淘寶也會降低給你的扶持，因為你做的不好;反之淘寶會增大給你的扶持。當然，如何你的客單價高的話，轉化率、訪客及流量等數(shù)據(jù)可以低于行業(yè)均值。

　　三、然后是流量分析

　　流量分析的位置在核心指標的下面。流量分析的指標包括跳失率、人均瀏覽量、平均停留時間這三項指標。這三項指標直接體現(xiàn)了詳情頁的質量，同時也會受到問大家、賣家秀、評論等因素影響。其中跳失率越低越好，人均瀏覽量及平均停留時長越長越好。

　　那么跳失率在什么范圍里算是合理的呢?大家可以參照如下的數(shù)據(jù)：天貓店不要高于50%;皇冠以上不要高于60%;皇冠以下的不要高于70%。如果跳失率的指標異常怎么辦?作如下關聯(lián)銷售優(yōu)化：

　　1、大流量、高跳失率、轉化低的寶貝，一定要關聯(lián)轉化率高的寶貝，這樣能盡可能的把握住每一個流量，提高店鋪轉化率，和爆款鏈接的銷量及排名;

　　2、 關聯(lián)的主推款一定要有優(yōu)勢，一定要配合促銷活動;

　　3、關聯(lián)銷售的人群畫像一定要一致，不然會嚴重的影響效果。

　　四、下面我們來說商品分析及異常商品

　　商品分析下面是商品分析及異常商品。商品分析包含的數(shù)據(jù)有：加購件數(shù)、商品收藏次數(shù)、詳情頁跳出率、商品訪客數(shù)、商品瀏覽量等數(shù)據(jù)，這些也能很好地體現(xiàn)我們數(shù)據(jù)的變動趨勢。商品分下下面是異常商品，如下圖。這里我們一定要定期留意，謹防流量款出現(xiàn)問題，如果有流量款出現(xiàn)問題，一定在第一時間分析原因，找出解決方法。

　　五、售后服務分析

　　現(xiàn)在售后服務的各項指標對于店鋪權重的影響非常大，數(shù)據(jù)低于均值對于自然搜索有很嚴重的影響，很多指標直接影響著一些活動的報名，不論是站內(nèi)還是站外。售后服務分析的指標包含退款率、退款時長、描述相符評分、賣家服務評分、物流服務評分(后三項就是大家都知道的DSR評分)等五項。這個指標下面有負面評價產(chǎn)品TOP5及退款商品TOP5，這個我們也一定要定期去分析，看看這個產(chǎn)品到底是什么問題。如果是服務問題，提高服務;如果是產(chǎn)品問題建議趁早放棄。

　　對于DSR我們一定要嚴肅對待。在這里我們需要制作DSR評分的表格(按照如下的制作就可以，做電商離不開表格，我整理出了一批，需要的可以加文章最后得旺旺群，聯(lián)系群主，送你。每天記錄DSR評分的變化，出現(xiàn)連續(xù)一周下滑的情況就要引起注意。如果出現(xiàn)我們做如下操作：

　　A、檢查店鋪中是哪款寶貝導致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進一步大幅度下降。

　　B、挑選店鋪中優(yōu)質款，替代導致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度(可以適當?shù)呐浜蠁纹坊顒?，快速提升單品訪客數(shù)及銷量)，從而提升店鋪DSR評分以及訪客數(shù)。

　　C、如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入。

　　D、提高贈品質量，讓客戶有意外驚喜。用心給你的客戶寫一封信、有你對她的祝福，簡單的幾行正能量，好評來的真的很容易呦。

　　E、物流速度是最不可控的，所以這方面的維護更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評分肯定不會低。如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動去和客戶溝通。

　　F、短信通知收到貨的客戶進行評價。(若有其他維護老客戶的方式可以通過其他渠道進行引導客戶評論)。

　　再往下是物流分析，這個可以比較好的發(fā)現(xiàn)我們快遞中的問題。

　　六、核心指標的右側是行業(yè)排行，從這里可以看到自己店鋪的一個排名走勢，如下圖：

　　我們把鼠標放在層級的問號后面，會有上如的圖片顯示。這個指標說明了你在你的類目里所處的一個位置。淘寶根據(jù)近30天的銷售額，把賣家分為7個層級，銷售層級由0-7，隨著層級的增加，銷售額是增加。如果你的排名持續(xù)一周左右下滑，你不去改變的話，你的流量就會加速下滑，所以一定不要讓這種情況發(fā)生。如果你的店鋪提高的一個層級，如果你能保證持續(xù)一周左右的提高，你的流量會加速提高。

　　七、行業(yè)排行下面是商品訪客榜TOP10及入店關鍵詞TOP10

　　這個大家可以去關注，可能會發(fā)現(xiàn)自己的店鋪流量款。而且我們可以根據(jù)關鍵詞的成交轉化去制定自己的直通車計劃，這也是一個不錯的方法。

　　八、購買流失

　　這個指標在入店關鍵詞的下面。這個指標很關鍵，它直接體現(xiàn)了我們店鋪的銷售額的流失量。我們一定要去競店分析對手，去看對手店鋪如何裝修、主圖如何制作、詳情頁如何優(yōu)化、差評如何回復，然后去改變自己的方式。當然，學習不是讓你去抄襲，是去分析別人，找到自己的賣點、避開別人的優(yōu)勢。

　　淘寶生意參謀改版后要關注哪些重要數(shù)據(jù)？其實我們?nèi)ゼ毧吹脑?，其實這次的改變更多的是導航及一些數(shù)據(jù)的微調，大體上的數(shù)據(jù)還是沒有變化的。上面就是今天分享的全部內(nèi)容，希望文章對大家有所幫助！

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