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作者:巨人電商

淘寶快遞拒收運(yùn)費(fèi)怎么算?誰(shuí)來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢?

POST TIME:2020-10-23

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  淘寶快遞拒收運(yùn)費(fèi)怎么算1.包郵產(chǎn)品

  1.包郵商品拒簽郵費(fèi)只需要計(jì)算退回運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出,郵費(fèi)的計(jì)算要從消費(fèi)者拒簽的原因推拒。若消費(fèi)者在商家發(fā)貨之前已經(jīng)在淘寶后臺(tái)申請(qǐng)退款,或已經(jīng)旺旺聯(lián)系商家無(wú)需發(fā)貨,商家在給予肯定回復(fù)的情況下依然發(fā)貨,此時(shí)拒簽的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān),責(zé)任于消費(fèi)者無(wú)關(guān)。

  2.若消費(fèi)者未提前給與商家任何說(shuō)明,在商家發(fā)貨后聯(lián)系商家說(shuō)要退款,此時(shí)如果和商家協(xié)商一致拒簽快遞,快遞費(fèi)由雙方具體協(xié)商,按理需要消費(fèi)者出退回運(yùn)費(fèi),不過(guò)很多商家不會(huì)要求顧客出,建議和商家好好協(xié)商。

  淘寶快遞拒收運(yùn)費(fèi)怎么算2.非包郵產(chǎn)品

  1.在消費(fèi)者申請(qǐng)退款后發(fā)貨的,淘寶買(mǎi)家拒簽運(yùn)費(fèi)不管是否包郵都由商家支付。

  2.消費(fèi)者無(wú)故拒簽,按理來(lái)回運(yùn)費(fèi)都需要由消費(fèi)者支付。

  淘寶快遞拒收運(yùn)費(fèi)怎么算3.物流原因

  1.消費(fèi)者在簽收快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞外包裝出現(xiàn)嚴(yán)重破損或明顯被人拆封的跡象,拒簽快遞時(shí)注意拍照留作證據(jù)。照片一定要對(duì)準(zhǔn)問(wèn)題部位重點(diǎn)突出。

  2.拒簽后聯(lián)系商家,發(fā)送照片,說(shuō)明情況。再進(jìn)行之后的協(xié)商,重新發(fā)貨或者退款。若商家將責(zé)任推給快遞拒絕退款,直接進(jìn)入我的淘寶--已買(mǎi)到的寶貝--申請(qǐng)退款即可。

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