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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 淘寶云客服一天多少錢?云客服的工作流程是什么?
淘寶云客服一天多少錢?云客服的工作流程是什么?各位親們,如果大家想要淘寶云客服,想要知道淘寶云客服一天多少錢,可以往下看看開(kāi)淘小編的回答哦,小編還總結(jié)了云客服的工作流程。
淘寶云客服一天多少錢?
淘寶云客服的工資是按時(shí)間來(lái)計(jì)算的,淘寶云客服工作一小時(shí)的的工資是15塊錢,所以淘寶云客服一天按工作8小時(shí)來(lái)計(jì)算的話,淘寶云客服一天是120元錢的工資。
云客服的流程內(nèi)容是什么?
1. 上班前,至少要看一次【公告】一定要養(yǎng)成勤看公告的好習(xí)慣。
2. 上班前,要將班次合并,否則上班時(shí)兩個(gè)挨著的班次,會(huì)很頭暈。
3. 上班要提前5分鐘上平臺(tái),登陸上班平臺(tái),點(diǎn)擊個(gè)人中心,注意,一定要選擇【體驗(yàn)新版】新版里的智能工具比較全面,老版不行哦~
4. 開(kāi)始上班了,要多用智能工具,根據(jù)會(huì)員描述的問(wèn)題,進(jìn)行相應(yīng)搜索,常用的搜索有【處罰】【修改會(huì)員名】【注銷】等、
5. 手機(jī)淘寶會(huì)員咨詢時(shí),一定不能發(fā)鏈接和圖片,會(huì)員要求發(fā)也不行。被質(zhì)檢了,很麻煩。電腦會(huì)員是醬紫滴,頭像就是頭像,沒(méi)有其它手機(jī)會(huì)員是醬紫滴,頭像旁邊有個(gè)【小手機(jī)】。
6. 【手機(jī)會(huì)員】服務(wù)結(jié)束也可以評(píng)價(jià)了,如果有會(huì)員問(wèn),【如何評(píng)價(jià)】,一定要會(huì)員問(wèn)了,如果不是本帳戶的問(wèn)題,點(diǎn)這里,讓會(huì)員填會(huì)員名,要告知一定要是會(huì)員名,不能是手機(jī)號(hào)或郵箱搜索的結(jié)果和解決方案會(huì)顯示在這里,點(diǎn)擊發(fā)送發(fā)給會(huì)員,要注意的是:如果上面有【紅字提示】不能發(fā)給會(huì)員,不能發(fā)哦。
8. 盡量少轉(zhuǎn)接,會(huì)影響【轉(zhuǎn)接率】同時(shí)也會(huì)影響下月【優(yōu)選】
9. 如果遇到停電、死機(jī)等意外情況造成【流轉(zhuǎn)】的,要及時(shí)【報(bào)備】,并在【大群】里報(bào)上你的【服務(wù)號(hào)】并跟接到您流轉(zhuǎn)的淘寶客服同事說(shuō)對(duì)不起。
10. 【優(yōu)選班】的條件三條【好評(píng)率】【轉(zhuǎn)接率】【在線時(shí)長(zhǎng)】,如果您想得優(yōu)選,好評(píng)保持在90%以上,轉(zhuǎn)接率在9%以下,在線時(shí)長(zhǎng)40小時(shí)以上,基本就能達(dá)到了。
淘寶云客服一天多少錢?本文中小編已經(jīng)為大家回答了淘寶云客服一天多少錢了,工資算下來(lái)還是很可觀的哦,如果您想做淘寶云客服可以去做哦,更多淘寶精彩資訊內(nèi)容盡在。
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