淘寶《商家服務規(guī)范》考試全網(wǎng)已經(jīng)正式啟動了，想要獲取2017年度阿里巴巴商家服務規(guī)范證書的小伙伴看這里!想要證書，就要先通過商家服務規(guī)范標準認證，小編給大家整理相關規(guī)則，認真看看吧!

　　1、頒證范圍：

　　天貓店鋪及客服人員規(guī)模大于5人的淘寶店鋪

　　2、證書獲取門檻：

　　1)店鋪全年無嚴重損害消費者體驗事件;

　　2)店鋪無嚴重經(jīng)營違規(guī)事件;

　　3)店鋪全部客服人員(含外包)通過《商家服務規(guī)范》考試。

　　3、考試參與方式：

　　1)通過考試：

　　電腦端考試路徑：打開網(wǎng)址http://alicert.taobao.com/，用個人淘寶賬戶或支付寶賬戶進行登陸，在推薦認證中選擇《商家服務規(guī)范》參加考試并通過認證;

　　支付寶考試路徑：打開支付寶手機客戶端，在搜索框中輸入“阿里認證”，授權登陸后選擇《商家服務規(guī)范》參加考試并通過認證;

　　2)綁定店鋪：

　　打開電腦端“阿里巴巴認證”官網(wǎng)首頁：http://alicert.taobao.com/，點擊“去綁定”或“增加/更改綁定”，輸入店鋪主賬號或者店鋪子賬號，在電腦端千?；蛲邮胀炞C碼，輸入驗證碼，即可完成店鋪賬號綁定;

　　3)提交名單：

　　待全部客服人員通過考試后，收集客服人員的考試賬號名單提交給阿里巴巴認證;

　　官方旺旺號：阿里巴巴認證

　　4)官方審核：阿里巴巴認證官方將審核店鋪客服認證數(shù)據(jù)與店鋪服務數(shù)據(jù)最終確定獲得證書店鋪名單。

　　溫馨提示：已經(jīng)通過《售前服務專員》和《售后服務專員》認證的人員直接認定為通過《商家服務規(guī)范》考試，不用重復參加。

　　4、時間節(jié)點：

　　5、證書展示：

　　2017年度阿里巴巴商家服務規(guī)范證書有部分小伙伴是不用考試就可以獲得了，其余沒有通過的抓緊時間準備吧，時間不等人。如果大家對這個考試還有什么疑問，可以留言給我們哦。了解更多相關信息，關注。

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