此條規(guī)則更新應(yīng)該能夠更好的保障賣家的利益，京東對(duì)惡意評(píng)價(jià)、言語辱罵等行為都進(jìn)行了相關(guān)規(guī)定。以往消費(fèi)者能夠?qū)?0天內(nèi)的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，但是現(xiàn)在只能評(píng)價(jià)60天內(nèi)購買的商品。

　　第一點(diǎn)：

　　新增：(以往沒有的內(nèi)容)

　　2.4【惡意評(píng)價(jià)】是指消費(fèi)者使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實(shí)的內(nèi)容進(jìn)行的評(píng)價(jià)或者其他違反法律規(guī)定的評(píng)價(jià)。

　　第二點(diǎn)：

　　修訂前：

　　3.1消費(fèi)者只能對(duì)在90天內(nèi)購買的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，同一訂單中的相同商品或者下單時(shí)間相隔15日內(nèi)不同訂單中的相同商品只能評(píng)價(jià)一次。

　　修訂后：

　　3.1消費(fèi)者只能對(duì)在60天內(nèi)購買的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，同一訂單中的相同商品或者下單時(shí)間相隔15日內(nèi)不同訂單中的相同商品只能評(píng)價(jià)一次。

　　第三點(diǎn)：

　　修訂前：

　　3.2.2發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容和回復(fù)中不得出現(xiàn)京東平臺(tái)不允許的內(nèi)容，包括但不限于：

　　有價(jià)格或輕微不符合要求的言論(指政治、色情、暴力、辱罵、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、攻擊消費(fèi)者等)

　　私人電話，微信號(hào)，QQ號(hào)等聯(lián)系方式內(nèi)容的;

　　辱罵侮辱、惡意攻擊、誹謗京東。

　　修訂后：

　　3.2.2發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容和回復(fù)中不得出現(xiàn)京東平臺(tái)不允許的內(nèi)容，包括但不限于：

　　辱罵或污言穢語;

　　泄漏他人信息;

　　非京東的其他商品、商家信息包括但不限于店鋪、商品鏈接、聯(lián)系信息等。

　　第四點(diǎn)：

　　新增：

　　3.5惡意評(píng)價(jià)處理

　　3.5.1如果消費(fèi)者存在惡意評(píng)價(jià)行為的，商家可以向京東發(fā)起申訴(路徑：商家后臺(tái)-維權(quán)中心)，京東將根據(jù)商家提供的證明材料進(jìn)行審核，經(jīng)京東平臺(tái)判定為惡意評(píng)價(jià)的，京東平臺(tái)有權(quán)屏蔽或刪除該評(píng)價(jià)。

　　3.5.2惡意評(píng)價(jià)申請(qǐng)受理范圍：

　　3.5.2.1評(píng)價(jià)內(nèi)容含有黃賭毒暴的違法言論或涉及政治敏感信息的言論。

　　3.5.2.2消費(fèi)者和商家溝通過程中，消費(fèi)者主動(dòng)利用中差評(píng)要求商家提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券等利益或其他不當(dāng)利益。

　　3.5.2.3同行競(jìng)爭(zhēng)者交易后故意給出與事實(shí)不符的負(fù)面評(píng)價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。3.5.3惡意評(píng)價(jià)處理申請(qǐng)條件：

　　3.5.3.1商家僅可針對(duì)店鋪訂單產(chǎn)生的評(píng)價(jià)申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>

　　3.5.3.1申請(qǐng)時(shí)間應(yīng)為評(píng)價(jià)產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，超過30天，商家將無法發(fā)起申請(qǐng)。

　　3.5.3.1針對(duì)同一個(gè)評(píng)價(jià)內(nèi)容，商家僅能發(fā)起一次申請(qǐng)，如證據(jù)不全或無法證明為惡意評(píng)價(jià)的，京東將駁回該申請(qǐng)，且不支持再次發(fā)起申請(qǐng)。

　　第五點(diǎn)：

新增：

　　4.4商家舉證惡意評(píng)價(jià)需按照京東平臺(tái)的要求提供完整、真實(shí)、有效的證明材料，包括但不限于：咚咚聊天記錄、圖片、鏈接等。如商家提供虛構(gòu)證明材料的，京東平臺(tái)將按照《京東開放平臺(tái)商家積分管理規(guī)則》 “擾亂平臺(tái)秩序”違規(guī)情形處理。

　　詳情：http://mjbbs.jd.com/thread-140724-1-1.html

　　我們從新增的規(guī)則中看到了，如果買家惡意評(píng)價(jià)，商家是有權(quán)利進(jìn)行申訴的。現(xiàn)在網(wǎng)上開店也是一件很不容易的事，屢次出現(xiàn)買家惡意評(píng)價(jià)，讓商家返現(xiàn)的情況。所以京東完善了相關(guān)規(guī)則，保障賣家的利益。更多精彩內(nèi)容盡在!

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