剛開(kāi)店鋪的新賣家，要想知道自己的商品賣的怎么樣，就要去關(guān)注自己的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，可是很多新賣家說(shuō)找不到店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。這就是今天的問(wèn)題了：京東店鋪多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)有動(dòng)態(tài)評(píng)分。下面我們就來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

　　1.商品質(zhì)量滿意度

　　① 評(píng)價(jià)生成時(shí)間是180天內(nèi)的數(shù)據(jù)。

　?、?來(lái)自訂單完成后《評(píng)價(jià)曬單》中的評(píng)分。

　　2.商品描述滿意度、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、物流速度滿意度

　　① 評(píng)價(jià)生成時(shí)間是180天內(nèi)的數(shù)據(jù)。

　　② 1.2~1.4分別來(lái)自訂單完成后的《物流服務(wù)評(píng)價(jià)》中的評(píng)分。

　　3.退換貨處理滿意度

　　① 評(píng)價(jià)生成時(shí)間是180天內(nèi)的數(shù)據(jù)。

　?、?來(lái)自退換貨/返修服務(wù)單完成后的《售后服務(wù)滿意度調(diào)查》中的評(píng)價(jià)。

　　1.售后處理時(shí)長(zhǎng)

　?、?申請(qǐng)時(shí)間為90天內(nèi)的售后服務(wù)單。

　?、?售后處理時(shí)長(zhǎng)=售后審核時(shí)間+退換貨處理時(shí)長(zhǎng)。(單位：小時(shí))

　　售后審核時(shí)長(zhǎng)=商家審核時(shí)間 - 客戶申請(qǐng)時(shí)間。

　　退換貨處理時(shí)長(zhǎng)=處理時(shí)間 - 收貨時(shí)間。(又名拆包登記時(shí)間)

　?、?提示：轉(zhuǎn)入待客戶反饋的審核時(shí)間，累計(jì)核算，剔除客戶反饋時(shí)間;

　　提示：如客戶上傳寄回快遞單號(hào)后，10天內(nèi)商家未做處置操作，系統(tǒng)將自動(dòng)處理。退換貨處理時(shí)長(zhǎng)默認(rèn)48小時(shí)。

　　2.交易糾紛率

　?、?交易糾紛單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù)。

　　② 交易糾紛率=(商家責(zé)任糾紛單量+雙方責(zé)任糾紛單量-申訴通過(guò)單量)/下單單量。

　　3.退換貨/返修率

　?、?服務(wù)單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù)。

　?、?退換貨及返修的服務(wù)單量/已完成訂單的商品件數(shù)。

　　目前動(dòng)態(tài)評(píng)分統(tǒng)計(jì)的是您店鋪近6個(gè)月評(píng)價(jià)的平均分，若您6個(gè)月內(nèi)未產(chǎn)生動(dòng)態(tài)評(píng)分，則無(wú)動(dòng)態(tài)評(píng)分哦!可能提交的時(shí)候修改評(píng)分了，真是全5分的話，評(píng)分不會(huì)將的;或者賣家先評(píng)價(jià)了，買家后給的評(píng)價(jià)，評(píng)分給的低。每個(gè)買家有自己對(duì)商品的評(píng)價(jià)很正常，新店信譽(yù)低，單個(gè)買家所占比例高，店鋪評(píng)分起伏大。

　　相關(guān)的內(nèi)容就分享到這里啦，如果你是剛開(kāi)店的新手，也遇到了上面的問(wèn)題，看完文章你就明白了，如果還有什么問(wèn)題也可以留言告訴我。謝謝大家。更多精彩內(nèi)容關(guān)注。

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