在進(jìn)行店鋪考核的時(shí)候，有一個(gè)很重要的數(shù)據(jù)，就是京東DSR店鋪評(píng)分，但是有賣家朋友提出了相關(guān)的意見，京東商城在聽取了建議之后，對(duì)這一塊的規(guī)則進(jìn)行了一些修改，將在3月下旬正式上線，下面跟隨開淘小編一起去看看有哪些調(diào)整吧!

　　調(diào)整內(nèi)容如下：

　　平臺(tái)監(jiān)控指標(biāo)

　　1售后處理時(shí)長

　　1.1申請(qǐng)時(shí)間為90天內(nèi)的售后服務(wù)。

　　1.2售后處理時(shí)長=售后審核時(shí)間+退換貨處理時(shí)長。(單位：小時(shí))

　　售后審核時(shí)長=商家審核時(shí)間-消費(fèi)者申請(qǐng)時(shí)間。

　　退換貨處理時(shí)長=處理時(shí)間-收貨時(shí)間(又名拆包登記時(shí)間)。

　　1.3提示：轉(zhuǎn)入待消費(fèi)者反饋的審核時(shí)間，累計(jì)核算，剔除消費(fèi)者反饋時(shí)間。

　　提示：如消費(fèi)者上傳寄回快遞單號(hào)后，10天內(nèi)商家未做處置操作，系統(tǒng)將自動(dòng)處理。退換貨處理時(shí)長默認(rèn)48H。

　　1.4數(shù)據(jù)展示路徑：服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)-售后監(jiān)控。

　　1.5不包含任何消費(fèi)者處理環(huán)節(jié)時(shí)間。

　　2交易糾紛率

　　1交易糾紛單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù)。

　　2交易糾紛率=(商家責(zé)任糾紛單量+雙方責(zé)任糾紛單量-申訴通過單量)/下單單量。

　　3退換貨/返修率

　　3.1服務(wù)單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù)。

　　3.2實(shí)際發(fā)生退換貨返修的服務(wù)單量/已完成商品件數(shù)。

　　4核銷率

　　1核銷單核銷時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù)。

　　2已完成核銷單量/需核銷單量。

　　3數(shù)據(jù)展示路徑：服務(wù)監(jiān)控-汪師傅監(jiān)控。

　　數(shù)據(jù)來源：

　　服務(wù)工服務(wù)完成后向消費(fèi)者索要7-10位服務(wù)確認(rèn)碼，填入服務(wù)確認(rèn)碼并上傳完成效果圖進(jìn)行核銷

　　店鋪評(píng)分服務(wù)機(jī)制影響

　　1、活動(dòng)影響

　　京東希望有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪更多的為消費(fèi)者服務(wù)。提報(bào)活動(dòng)時(shí)，會(huì)參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，商家店鋪評(píng)分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動(dòng)提報(bào)。

　　2、搜索排序影響

　　伴隨京東開放平臺(tái)商家業(yè)務(wù)的發(fā)展，商家的服務(wù)質(zhì)量對(duì)京東平臺(tái)生態(tài)和消費(fèi)者購物體驗(yàn)有著舉足輕重的影響。京東希望將有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給消費(fèi)者，同時(shí)，針對(duì)店鋪服務(wù)分較低店鋪下的商品進(jìn)行一定降權(quán)處罰，即商家店鋪服務(wù)分的狀況將影響該商家店鋪中的商品在京東搜索頁的排序結(jié)果。

　　3、品質(zhì)認(rèn)證影響

　　消費(fèi)者希望有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪能夠由京東來標(biāo)識(shí)明示給商家，優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪將以認(rèn)證打標(biāo)的形式明示給消費(fèi)者，店鋪評(píng)分的指標(biāo)是影響品質(zhì)認(rèn)證的重要因素。

　　4、2018京東續(xù)簽影響

　　商家經(jīng)營的店鋪若出現(xiàn)店鋪評(píng)分項(xiàng)公示標(biāo)準(zhǔn)問題京東有權(quán)根據(jù)《"京東JD.COM"開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則停止向商家提供店鋪服務(wù)，或拒絕商家提出相應(yīng)續(xù)展服務(wù)期的申請(qǐng)。

　　相關(guān)的規(guī)則調(diào)整就分享到這里啦!想要運(yùn)營好店鋪，首先就要了解和關(guān)注規(guī)則，這樣就不會(huì)出現(xiàn)違規(guī)行為!更多精彩資訊盡在。

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