天貓商城的寶貝種類是有很多的，可以自行的下單購買，也可以去定制一些商品哦，很多消費(fèi)者都會遇到賣家延遲發(fā)的情況，這個(gè)時(shí)候是可以要求賠償?shù)?，未按時(shí)發(fā)貨該如何賠償呢?

　　這里主要包含兩種情況：約定不清或者沒有約定。

　　1、如果買賣雙方?jīng)]有約定具體交付時(shí)間的，在買家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;如果沒有在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，則淘寶支持退款買家。

　　2、雙方?jīng)]有約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨費(fèi)用由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

　　3、如果約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

　　4、兩邊已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但后因買家新要求產(chǎn)生沖突的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

　　按照淘寶定制商品要求，飾品、手表、珠寶、眼鏡、zippo類商品任何經(jīng)過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不予退換的。

　　但是如果商家店鋪有注明可7天無理由退換的標(biāo)志就能使用退貨服務(wù)，在和商家溝通成功之后，可以開始退貨手續(xù)，商品寄出之后商家收到確實(shí)商品有問題就會同意買家退款操作，款項(xiàng)會在幾個(gè)工作日內(nèi)退還給買家。另外要投訴的話，請看下面的條件!

　　根據(jù)規(guī)定：

　　1、如果買家表示收到的定制商品存在“質(zhì)量問題”或“描述不符”，需要按照對應(yīng)爭議處理中相關(guān)舉證要求進(jìn)行舉證。

　　2、買家存在胡亂投訴現(xiàn)象，賣家需要根據(jù)淘寶要求提供相應(yīng)阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺聊天記錄舉證號等。

　　小編在上面的內(nèi)容中為大家介紹了賠償?shù)囊恍┮?guī)則，如果你在天貓商城定制了商品，但是對方并沒有按時(shí)去發(fā)貨，你完全是可以根據(jù)規(guī)則去維權(quán)要求賠償?shù)?。謝謝大家關(guān)注!

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