其實(shí)和淘寶商城是差不多的，如果你在農(nóng)村淘寶購(gòu)物，收到貨物了以后對(duì)于商品的質(zhì)量不滿意，都是可以去退貨的，這個(gè)時(shí)候就有一個(gè)問(wèn)題，怎退貨，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出呢?有沒(méi)有明確的規(guī)定或者規(guī)則可以查看，答案是當(dāng)然有，下面咱們就一起來(lái)看看吧。

　　一、怎么退貨?

　　不管是城市還是農(nóng)村，不管是淘寶還是農(nóng)村淘寶，退貨退款的申請(qǐng)流程都是一樣的哦，下面是小編梳理的退貨步驟，具體如下：

　　第一步：進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“申請(qǐng)退款”;

　　第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因，提交退款申請(qǐng)。

　　第三步：賣(mài)家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，若賣(mài)家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家的退貨地址，買(mǎi)家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，請(qǐng)到退款頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”;

　　選擇您退貨的快遞公司，填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒(méi)有您退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫(xiě);

　　第四步：確認(rèn)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣(mài)家后續(xù)會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣(mài)家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

　　二、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

　　根據(jù)運(yùn)費(fèi)規(guī)則，除交易雙方有明確約定外，退貨時(shí)買(mǎi)家不得以到付方式支付物流費(fèi)用,具體退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)的問(wèn)題已經(jīng)分享在下面了哦。

　　1、若是商品問(wèn)題或者商家原因?qū)е峦素?，退貨運(yùn)費(fèi)需商家承擔(dān)，若商家拒絕，可在申請(qǐng)退款72小時(shí)后申請(qǐng)客服介入處理。

　　2、商品加入7天無(wú)理由退換貨服務(wù)，若商品包郵，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);若商品不包郵，來(lái)回運(yùn)費(fèi)需買(mǎi)家承擔(dān);

　　3、商品未加入7天無(wú)理由退換貨服務(wù)，若因買(mǎi)家主觀原因退貨，來(lái)回運(yùn)費(fèi)需買(mǎi)家承擔(dān)。

　　若商家同意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家可以先行墊付運(yùn)費(fèi)并退貨，保留相關(guān)憑證(旺旺聊天記錄截圖和退貨底單)，確認(rèn)商家收到退貨后，可聯(lián)系商家使用支付寶即時(shí)到賬形式退回墊付運(yùn)費(fèi)。若商家拒絕或者不理會(huì)，可在已買(mǎi)到的寶貝中找到對(duì)應(yīng)訂單點(diǎn)擊投訴賣(mài)家發(fā)起違背承諾投訴，上傳商家同意承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的阿里旺旺聊天記錄及退貨底單憑證，后續(xù)由客服幫助處理。

　　不知道看了上面的介紹之后，親們是否已經(jīng)了解了怎么操作的具體問(wèn)題，其實(shí)退貨的話，只要是質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨，運(yùn)費(fèi)都是賣(mài)家承擔(dān)的哦，若是自己造成的，那么運(yùn)費(fèi)理應(yīng)自己承擔(dān)，由衷希望開(kāi)淘小編分享的信息可以幫助到大家哦。

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