最近有不少賣家朋友反映自己的店鋪被惡意訂單困擾，排除了不是自身存在標(biāo)錯(cuò)問題之后，想要通過后臺(tái)申請(qǐng)刪單，為此刪單系統(tǒng)增加了異常訂單刪單申請(qǐng)，那么什么場景可以申請(qǐng)呢?開淘小編告訴你!

　　刪單流程如下：

　　1、原刪單系統(tǒng)合并到“協(xié)商刪單”頁簽，功能于原功能相同;

　　2、點(diǎn)擊添加京東刪單，彈出刪單申請(qǐng)框;

　　3、“異常訂單”刪單申請(qǐng)功能;

　　功能介紹：在日常運(yùn)營中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種異常訂單情況，為此新版刪單系統(tǒng)，增加了異常訂單刪單申請(qǐng)，并在如下場景中，可直接申請(qǐng)刪單：批量下單;敲詐勒索、差價(jià)/運(yùn)費(fèi)/贈(zèng)品鏈接、套取利益;

　　申請(qǐng)審核：商家提交的異常訂單刪單申請(qǐng)，審核專員將于24小時(shí)內(nèi)審核完畢;

　　如提交的異常刪單申請(qǐng)審核通過，則訂單狀態(tài)鎖定，需要商家到取消訂單審核頁面再次審核退款;

　　如提交的異常刪單申請(qǐng)審核未通過，可點(diǎn)擊“查看”按鈕，查詢具體駁回原因;

　　4、異常訂單“預(yù)警記錄”功能

　　功能介紹：京東會(huì)通過大數(shù)據(jù)算法，甄別出一些異常訂單;并通過“預(yù)警記錄”功能推送至商家。此功能能夠幫助商家提升甄別異常訂單的能力，建議商家在收到預(yù)警信息后，及時(shí)與客戶聯(lián)系核實(shí)訂單信息，以便訂單能夠順利的簽收;

　　家操作：商家后臺(tái)- 訂單管理- 刪單申請(qǐng)—預(yù)警訂單(需注意：訂單管理頁面，“未付款”、“待出庫”列表中的訂單如果被預(yù)警則做打標(biāo)處理(訂單號(hào)變?yōu)辄S色) )

　　1.待出庫狀態(tài)的預(yù)警訂單可以提交刪單和發(fā)貨，提交刪單跳轉(zhuǎn)到異常刪單界面，選擇發(fā)貨跳轉(zhuǎn)到發(fā)貨頁面;

　　只要大家出庫或提交刪單，預(yù)警頁面的預(yù)警訂單和訂單管理頁面的預(yù)警標(biāo)識(shí)都會(huì)消失奧!繼續(xù)關(guān)注，可以了解更多關(guān)于京東的相關(guān)內(nèi)容哦。

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