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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 拼多多差評(píng)多了會(huì)怎么樣呢?如何避免差評(píng)?
最近幾年內(nèi),比較火爆的電商平臺(tái)就是拼多多了,它的話題是一直不斷的,而且現(xiàn)在廣告也是打的十分的勤快,對(duì)于電商而言,評(píng)價(jià)十分的重要,拼多多差評(píng)多了會(huì)怎么樣呢?商家可以了解一下。
店鋪都有平均分的,有差評(píng)了肯定會(huì)拉低店鋪評(píng)分。就跟上學(xué)班級(jí)的評(píng)分一樣的,有一個(gè)人沒(méi)考好,那么平均分肯定就拉低了。評(píng)論的話也有好評(píng)差評(píng),消費(fèi)者們看評(píng)論的時(shí)候都是可以選差評(píng)的評(píng)論或者好評(píng)的評(píng)論來(lái)看的
好評(píng)率不錯(cuò),那么這個(gè)商品自然會(huì)造成良性循環(huán)。可是如果差評(píng)多的話,那么對(duì)于拼多多店鋪來(lái)說(shuō)將是致命的。很多客戶看到大部分都是差評(píng)之后,自然也就不會(huì)去購(gòu)買。想改善差評(píng)就從了解拼多多DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分、提升拼多多DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分兩個(gè)方面,來(lái)好好說(shuō)說(shuō)。
什么是拼多多DSR?
這個(gè)叫拼多多動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià),就是說(shuō)拼多多店鋪近90天內(nèi)客戶給的動(dòng)態(tài)評(píng)分,如果說(shuō)近90天有效評(píng)價(jià)達(dá)到了100以上會(huì)統(tǒng)計(jì)評(píng)分,如果沒(méi)有達(dá)到評(píng)分也沒(méi)有顯示。還有就是系統(tǒng)只統(tǒng)計(jì)有效評(píng)價(jià),什么是有效評(píng)價(jià),就是說(shuō)濾過(guò)了下單、支付和物流異常后的商品評(píng)價(jià)。
拼多多DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分是從3個(gè)方面來(lái)考量的,所以想要評(píng)分高,就要做好商品描述、物流服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量。越是高的DSR評(píng)分,對(duì)于訂單量越是有好處。
如何提升拼多多DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分,避免差評(píng)?
其實(shí)想要提升拼多多店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分,無(wú)非就是從影響的3種因素入手。
首先是商品描述,要確保商品描述獲得高分,自然要如實(shí)描述、按時(shí)發(fā)貨。還有如果客戶申請(qǐng)退款的原因是商品質(zhì)量問(wèn)題和描述不符,那么一旦退款成功就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款中。為了避免這一情況,所以商品上架前或發(fā)貨前,一定要仔細(xì)檢查,避免因?yàn)樯唐访枋霾环?、尺碼不符而導(dǎo)致產(chǎn)品。商家最好是定期去總結(jié)客戶反饋的問(wèn)題,尤其是產(chǎn)品問(wèn)題,找出產(chǎn)品問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)解決,這樣才能徹底避免差評(píng)。
然后是物流,不要只為考慮價(jià)格低,而忽略了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問(wèn)題。這種是屬于第三方的,所以更不要因?yàn)樨潏D實(shí)惠而獲得客戶差評(píng)。還有就是現(xiàn)在有主動(dòng)申請(qǐng)缺貨,如果說(shuō)延遲發(fā)貨前申請(qǐng)缺貨成功的訂單,不會(huì)被延遲發(fā)貨處罰,因此也不存在物流異常啦。
還有是客服的服務(wù),客服一定要耐心的對(duì)待客戶,不要商品出現(xiàn)問(wèn)題就推卸給客戶。淘寶客服做的好,店鋪的成交率都更高,而且客戶的體驗(yàn)也更好。
最后要懂得合理引導(dǎo)客戶好評(píng),比如說(shuō)贈(zèng)送小禮物,然后附帶小紙條,讓客戶不錯(cuò)就給好評(píng)。 返回搜狐,查看更多
拼多多購(gòu)物的人現(xiàn)在是越來(lái)越多了,不少客戶在購(gòu)買之前會(huì)先去看看別人的評(píng)論。對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō),評(píng)價(jià)十分的重要,這個(gè)淘寶商家們應(yīng)該是深有感悟的,一個(gè)差評(píng)可能帶來(lái)致命的傷害。
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