自從阿里推出了農(nóng)村淘寶服務(wù)站以來(lái)，很多農(nóng)村朋友都在其中開(kāi)了自己的店鋪。所謂開(kāi)店的商家越多，就會(huì)有越多不滿意的，商家被投訴的地方。那么，如果農(nóng)村淘寶商家被投訴了會(huì)怎么辦呢?下面小編就來(lái)為大家詳細(xì)介紹下。

　　如果是賣家有證據(jù)的投訴,并且合理的話會(huì)扣除店鋪相應(yīng)的分?jǐn)?shù); 影響排名等。如果是分被扣完，就會(huì)被導(dǎo)致封店。

　　入駐商家要求：

　　一、準(zhǔn)入規(guī)則中、無(wú)特殊說(shuō)明的淘寶個(gè)人店鋪均需滿足以下基礎(chǔ)條件：

　　1、店鋪近6個(gè)月內(nèi)DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)≥4.6(開(kāi)店不足6個(gè)月的從開(kāi)店之日起算);

　　2、B類嚴(yán)重違規(guī)行為0分，A類違規(guī)行為<12分，假貨0分;

　　3、淘寶店鋪開(kāi)店時(shí)間≥365天;

　　4、淘寶店鋪好評(píng)率≥95%;

　　5、近一個(gè)月人工介入退款筆數(shù)占比≤1%，或筆數(shù)≤5筆(數(shù)碼類賣家不得超過(guò)4筆);

　　6、賣家信用等級(jí)1鉆以上;

　　二、準(zhǔn)入規(guī)則中、無(wú)特殊說(shuō)明的中國(guó)質(zhì)造、金牌賣家、淘寶企業(yè)賣家、極有家、親寶貝、匯吃，均需滿足以下基礎(chǔ)條件：

　　1、店鋪近3個(gè)月內(nèi)DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)≥4.6(開(kāi)店不足6個(gè)月的從開(kāi)店之日起算);

　　2、B類嚴(yán)重違規(guī)行為0分，A類違規(guī)行為<12分，假貨0分;

　　3、淘寶店鋪開(kāi)店時(shí)間≥90天(此開(kāi)店時(shí)間計(jì)算為商家開(kāi)店時(shí)計(jì)算，如A企業(yè)店鋪，2017年10月1日開(kāi)啟個(gè)人店鋪，但在2018年2月1日認(rèn)證為企業(yè)店鋪，開(kāi)店從2016年10月1日開(kāi)時(shí)計(jì)算，截止2018年2月20日，開(kāi)店時(shí)間已超過(guò)90天，此商家即可開(kāi)放簽約入口);

　　4、店鋪好評(píng)率≥95%;

　　5、近一個(gè)月人工介入退款筆數(shù)占比≤1%，或筆數(shù)≤5筆(數(shù)碼類賣家不得超過(guò)4筆);

　　三、無(wú)特殊說(shuō)明情況下，淘寶個(gè)人店鋪、企業(yè)店鋪、中國(guó)質(zhì)造、金牌賣家、極有家、親寶貝、匯吃，淘寶車品優(yōu)質(zhì)特色賣家只需滿足其中一個(gè)商家類型的門檻即可。

　　四、淘寶商家為淘寶全球購(gòu)、海外直郵商家、飛豬商家、淘寶教育商家暫不支持入駐。

　　五、淘寶商家除滿足以下準(zhǔn)入門檻外，還需確認(rèn)此類目是否為農(nóng)村淘寶開(kāi)放類目。

　　六、該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整，農(nóng)村淘寶將依法提前公示并通知商家。

　　總的來(lái)說(shuō)，農(nóng)村淘寶和淘寶一樣，如果遇到買家投訴了，官方都會(huì)根據(jù)訂單情況來(lái)做一些處理，一般來(lái)說(shuō)如果不是特別嚴(yán)重，分可能不會(huì)扣的很多，但這里要注意的是，一旦扣的分越來(lái)越多，達(dá)到一定的期限后，就會(huì)有封店的可能。

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