會碰到這樣的情況，有很多非常有意向的客戶，而且是精準(zhǔn)客戶，但是就是沒有成交。有潛在客戶是一方面，另一方面是潛在客戶的轉(zhuǎn)化率。這篇文章主要來聊一下怎樣跟單才能促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化率提高，促成訂單呢？

　　如何跟進(jìn)？

　　首先，一定要從速賣通營銷郵件思維中跳出來，郵件不回復(fù)，那么有其他的聯(lián)系方式嗎？現(xiàn)在app太多了，你不知道客戶喜歡玩哪個？有些老外現(xiàn)在很多都懶得用郵件了，連下單都直接和我們在whatsapp上確定好。因此所有app聊天工具你都需要加一遍，持續(xù)不斷地跟進(jìn)。即使客戶不理你，也盡量讓客戶對你有印象，萬一哪天需要這個產(chǎn)品呢，或者想考察新的供應(yīng)商會想到你，給你一個機會。

　　如何從跟進(jìn)到下單？

　　跟進(jìn)是為了促進(jìn)下單，成交才是我們跟進(jìn)的目的。如果在跟進(jìn)的過程中，客戶有回應(yīng)，但是很多時候，你甚至把自己都感動了，客戶還是不下單。這樣情況也是有的。總結(jié)一下，有這三種情況，那么我們?nèi)绾螌ΠY下藥地促使他們下單呢？

　　第一種情況：客戶說暫時沒有需求

　　1.確認(rèn)清楚客戶是不是在賣這個產(chǎn)品，因為有些說不需要的客戶他是真的不再需要了。那么這個客戶該放棄就要果斷放棄。對于銷售而言，做事精準(zhǔn)、高效、簡潔，遠(yuǎn)比勤奮、努力、迎合更重要。因為你的時間一天只有24小時，應(yīng)該把時間花在那些最符合你客戶定位的客戶身上，而不是什么客戶都想爭取。

　　2.如果你已經(jīng)把你的產(chǎn)品和服務(wù)完全表示出來了，客戶絲毫不感興趣，那你就不要再做重復(fù)的工作了，可以主動詢問客戶有沒有別的感興趣的產(chǎn)品。不要太功利，問問有沒有什么可以幫助到他的地方，跟客戶談?wù)勊匿N售情況，他們國家市場需求的情況等等，前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會有機會。

　　3.如果有新產(chǎn)品或者降價促銷的，可以給客戶發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，獲得備胎轉(zhuǎn)正的機會。

　　第二種情況：客戶說價格高

　　1.必要的解釋是必須的，但是要適可而止，否則客戶會覺得我們的利潤空間很大。

　　2.解釋需要盡量的縮短，否則的話會讓客戶失去耐心，接下來就是給出稍微的下調(diào)，要在同一封郵件里顯示，告訴對方，有下降的空間，注意幅度，否則會很難收場。

　　3.有了我們的讓步，客戶也看出我們的價格有下降空間，不難想象，接下來客戶的回復(fù)往往是：你的價格仍然是最高的，希望下次有機會合作。

　　4.看到這里我相信，很多人只能眼睜睜地放棄本次交易了。能怎么辦，他肯定找到便宜的價位了，難道自己再主動降價，這個是個絕對的禁忌，不能自損商品的價值，這樣客戶就看出來水分太大，懷疑誠信度。

　　5.現(xiàn)在很多人都在用的推薦其他價格較低產(chǎn)品?；旧先齻€備選的產(chǎn)品就好了，價格相差幅度也不要太大。千萬要記得，不能只是三份價格。這些產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，產(chǎn)品使用環(huán)境的要求，使用的壽命等等相關(guān)產(chǎn)品的一些細(xì)小的特征也一定要寫上，我們要往前想一步，不然怎么才能讓我們的客戶信服呢？

　　6.依據(jù)現(xiàn)在的行情來分析：不能停留在MOQ，包裝，交期這個層面上，要不斷地去創(chuàng)造新的增值點。多想，多運用，多嘗試，這樣自己的路才會走得寬。

　　第三種情況：問一下價格又消失了

　　1.問其理由

　　2.持續(xù)跟蹤

　　3.電話詢問

　　同時還可以把速賣通詢盤分為兩大類：工廠采購和分銷商、貿(mào)易商詢價。

　　對于工廠采購不回復(fù)的理由可歸為：價格偏貴、其公司項目擱置、現(xiàn)有材料足夠其生產(chǎn)、不愿冒風(fēng)險跟新供應(yīng)商采購，直接詢問價格跟老供應(yīng)商比較。

　　對于貿(mào)易商、分銷商不回復(fù)的理由可歸為：不回復(fù)很正常，因為他們的客戶并未回復(fù)，所有無法給我們回復(fù)。

　　單純的海量詢價，套取價格；對于這種客戶，只要詢問產(chǎn)品較為具體，有數(shù)量等相關(guān)參數(shù)可列為重點跟蹤。報價不要單純地給出價格，要提供幾種方案，價格要有明顯落差，另外要詳細(xì)注明差異處，及差異處對使用有何種影響。

　　另外，如果客戶指明要某種產(chǎn)品，就不能再向客戶推薦別的產(chǎn)品，不然就等于否認(rèn)別人的專業(yè)度。這時，我們可以從工藝流程及品牌入手。利用一切可以談價格的因素，要讓客戶無法拒絕跟你進(jìn)一步合作。

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