智能外呼機(jī)器人是什么,智能機(jī)器人的原理是什么
智能外呼機(jī)器人是一款可代替人工撥打電話的智能語音系統(tǒng)!
智能外呼機(jī)器人是專門為銷售企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。簡(jiǎn)單地說，智能外呼機(jī)器人由專業(yè)人員根據(jù)口語預(yù)先錄制，通過識(shí)別系統(tǒng)與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，并根據(jù)客戶的不同問答自動(dòng)收費(fèi)。快速篩選潛在客戶，節(jié)省低效人工成本，智能外呼機(jī)器人也成為人工智能機(jī)器人外呼。
在傳統(tǒng)電話銷售中，大部分企業(yè)都面臨著人力成本高，人員流動(dòng)大，培訓(xùn)周期長(zhǎng);人工外撥拒接率、掛斷率高，工作效率低;溝通無法實(shí)時(shí)記錄，意向分類不明確，成單率低等諸多問題。
智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)，讓以上傳統(tǒng)銷售難題引刃而解。智能外呼機(jī)器人的工作原理，就是通過真人式模擬銷售或客服專家，和客戶進(jìn)行多輪互動(dòng)高效率溝通交流，快速完成ABC類意向客戶的篩選和分類，客戶經(jīng)理只需在后臺(tái)跟進(jìn)意向客戶即可完成銷售任務(wù)。
一個(gè)智能外呼機(jī)器人相當(dāng)于雇傭10名人工電話推銷員。據(jù)統(tǒng)計(jì)，普通人工銷售的日通話量約為200次，而智能外呼機(jī)器人的時(shí)間利用率比人工銷售提高了10倍以上。
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