AI營(yíng)銷科技智慧、新成果、佳體驗(yàn)!

AI電話機(jī)器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音，AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷式會(huì)話。寒暄發(fā)問，經(jīng)過不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷式會(huì)話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營(yíng)銷效率。多輪會(huì)話，AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通，通過主動(dòng)發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別，基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

AI電話智盒

SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

獲取客戶好幫手——數(shù)心電銷機(jī)器人，用盡手段也未必能獲取新客戶，就像費(fèi)盡心力也未必能阻止客戶的流失，我們的目的，不過是盡切可能挖掘客戶生命周期價(jià)值（LTV）罷了，電商關(guān)鍵的兩個(gè)指標(biāo)是：流量和轉(zhuǎn)化率，如果D也不主動(dòng)去向這些群體展示自己，那么這些人即便將來(lái)有了購(gòu)車需求，也會(huì)因?yàn)椴恢繢的存在，而失之交臂，再后來(lái)，人人都吆喝，誰(shuí)吆喝的好，誰(shuí)就是贏家，同心圓的半徑越大，說(shuō)明與自己的關(guān)系距離越遠(yuǎn)，但是人數(shù)也越多越龐大，家企業(yè)、個(gè)APP亦或是個(gè)產(chǎn)品，ta的客戶群體，同樣也遵循著「差序格局」，我們以家汽車售賣平臺(tái)D為例，里面層是種子客戶，這個(gè)圈子里的人群，要買車，且明確了想要在線上買車，但還不知道選擇哪家買。

人工智能的出現(xiàn)目前只是訊號(hào)，在即將到來(lái)的時(shí)代巨震中，每個(gè)人都將被重新判斷價(jià)值，而每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式也會(huì)顛覆重組，數(shù)心電話機(jī)機(jī)器人幫助電銷團(tuán)隊(duì)，未來(lái)有可能往哪個(gè)方向走，提前把彎慢慢拐過去，積極應(yīng)對(duì)不確定性采取的辦法稱之為“拐大彎”，面對(duì)這樣個(gè)指數(shù)級(jí)變化的世界，我們可以期待怎樣的未來(lái)？或者說(shuō)，我們應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備來(lái)提前應(yīng)對(duì)未來(lái)？。

AI營(yíng)銷機(jī)器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話，智能理解客戶語(yǔ)義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存。術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問。

在傳統(tǒng)模型的情況下，它們針對(duì)背景噪聲的估計(jì)進(jìn)行歸化，并且提取器的輸出被傳遞到AI系統(tǒng)，該AI系統(tǒng)計(jì)算與不同“電話”或短語(yǔ)音信息單元相對(duì)應(yīng)的特征的概率，自動(dòng)化-?旦您進(jìn)行了這些對(duì)話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)與您的受眾產(chǎn)生共鳴的品牌信息風(fēng)格，并發(fā)現(xiàn)潛在客戶渴望了解的問題，是時(shí)候通過像ManyChat這樣的AI服務(wù)實(shí)現(xiàn)這些對(duì)話的自動(dòng)化。

鑒于客戶支持行業(yè)需要個(gè)人對(duì)客戶表現(xiàn)出同情心，利用令人愉悅的會(huì)話機(jī)器人，就可以了，支持代理有時(shí)會(huì)遇到來(lái)自客戶的大量查詢，聊天機(jī)器人在這種情況下派上用場(chǎng)，有助于整理大量的查詢，大多數(shù)支持服務(wù)單都有FAQ數(shù)據(jù)庫(kù)中的解決方案，今天的聊天機(jī)器人可以識(shí)別經(jīng)常性客戶，從而可以檢索在早期階段收到的任何類型的客戶信息。

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聊天機(jī)器人提供快速和上下文響應(yīng)，大大提高了客戶體驗(yàn)，個(gè)知識(shí)庫(kù)軟件使聊天機(jī)器人做的不僅僅是簡(jiǎn)單地充當(dāng)網(wǎng)關(guān)常見問題更多，通過知識(shí)庫(kù)，它通過提供即時(shí)解決方案來(lái)提供無(wú)縫的客戶體驗(yàn)，使交互更加用戶友好，用于對(duì)話系統(tǒng)的聊天機(jī)器人用于不同的實(shí)際目的，包括信息獲取或客戶服務(wù)，并且這些程序員也使用信息靈通的自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)。

因此，具有基于NLP的策劃內(nèi)容的知識(shí)框架彌合了用戶的復(fù)雜期望和解決方案的實(shí)時(shí)傳遞之間的差距，許多基于客戶服務(wù)的企業(yè)認(rèn)為，AI工具可以幫助他們?cè)谄湫袠I(yè)中提供更好的客戶服務(wù)，關(guān)于ChatbotsChatbots是種計(jì)算機(jī)程序或人工智能集成服務(wù)，它通過聽覺或文本方法進(jìn)行對(duì)話，聊天機(jī)器人程序通常通過通過圖靈測(cè)試來(lái)令人信服地影響人類作為會(huì)話伙伴的行為方式。

AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。可查看機(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略?？梢栽O(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。

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