隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，AI電話機器人應(yīng)運而生。房地產(chǎn)、金融電話機器人、客服電話機器人等產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，大大提高了各行各業(yè)的產(chǎn)品營銷和服務(wù)效率。在國內(nèi)，北京的融資金額方面未必都遙遙領(lǐng)先其他地區(qū)。上海和廣東對AI電話機器人的投資也非常活躍，而且還在迅速增長。人工智能將大大提高銷售人員在客戶篩選和數(shù)據(jù)分析方面的效率，甚至直接替代銷售人員。

　　電話機器人采用最前沿的技術(shù)，1個電銷機器人>5個員工。與此同時，AI電話機器人在其他領(lǐng)域也在迅速發(fā)展。那么AI電話機器人用到了哪些技術(shù)，其核心技術(shù)究竟是什么呢?

　　一、語音識別(ASR)

　　語音識別技術(shù)，又稱自動語音識別AutomaTIc Speech RecogniTIon，可以將人類語音的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計算機可讀的輸入，如按鍵、二進制代碼或字符序列。

　　二、自然語言處理(NLP)

　　自然語言處理(NLP)是計算機對語言文字進行處理的相關(guān)技術(shù)以及應(yīng)用。可以識別文本內(nèi)容，然后通過程序進行相應(yīng)的處理

　　三、機器學(xué)習(xí)

　　不必編寫機器學(xué)習(xí)算法，而是通過提供大量相關(guān)數(shù)據(jù)來訓(xùn)練它們。機器能通過歷史對話信息不斷進行泛化，提高回答準(zhǔn)確率。

　　四、聲紋識別

　　一種生物識別技術(shù)，也稱為說話人識別，有兩種類型：說話人識別和說話人確認。能夠有效識別意圖和情緒

　　五、多輪會話技術(shù)

　　預(yù)安裝多行業(yè)智能場景，通過企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對于復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，了解客戶意圖，并自動引導(dǎo)訪問者進入下一輪對話。

　　另外涉及的其他技術(shù)還包括大數(shù)據(jù)分析和知識圖譜等技術(shù)

　　人工智能的迅速發(fā)展，帶動了許多企業(yè)的工作和工作效率的進步。尤其是在銷售工作方面，ai電話機器人的意義更是不可磨滅。

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